IT Helpdesk Support Specialist:in (m/w/d) 

Wir sind ein 2016 gegründetes E-Commerce Startup aus Mannheim und auf den Verkauf von Basic Fashion fokussiert. 

Seit unserer Gründung wächst unser Team stetig, wobei wir die Bezeichnung #snocksfam bevorzugen. 

Mittlerweile sind wir über 70 verrückte, passionierte Menschen, die gemeinsam an der Vision SNOCKS arbeiten. 

Vielleicht bist du ja der oder die Nächste?

Zur  Verstärkung suchen wir ab sofort eine/n IT Support Specialist:in (m/w/d)  in Vollzeit.

Unser IT-Team ist mit Leidenschaft für Technologie immer am Ort des Geschehens. Es entwickelt die besten Lösungen, um die #snocksfam bei seiner Mission zu unterstützen.  Das Team sorgt dafür, dass die IT-Infrastruktur in unseren Offices und Remote 24/7 einsatzbereit ist.  

Werde Teil davon und arbeiten eng mit den Kolleg:innen und unseren Teams zusammen um stets die optimale Lösung zu finden.

Diese Aufgaben erwarten dich...

Du übernimmst den 1st Level Support über unser Ticketsystem ASANA

Du verwaltest und betreust das Benutzermanagement

Du behebst Fehler im Desktop-, Drucker und Mobilbereich und baust Arbeitsplätze sowie deren Infrastruktur auf bzw. um

Du bist zuständig für unsere Netzwerkadministration

Du kümmerst dich um die Bestellungen und Administration jeglicher Hardware (überwiegend Apple)


So kannst du uns bei uns punkten...

Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, vorzugsweise als Fachinformatiker*in Systemintegration oder Informatikkauf-(mann/frau)

Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit macOS und iOS

Du hast ein ausgeprägtes Organisationstalent, Problemlösungskompetenz sowie eine hohe Servicebereitschaft

Du bringst Interesse & die Fähigkeit mit, neue Technologien erlernen zu wollen und diese zu verstehen

Du bringst Erfahrung mit Dokumentationswerkzeugen mit und optimalerweise hast du bereits mit einem Ticketsystem gearbeitet

SNOCKS bietet dir...

Dich erwartet ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld mit einer Du-Kultur von Tag eins. Wir glauben an flache Hierarchien und agile Arbeitsmethoden. Unsere Teams bestehen aus jungen, hungrigen und motivierten Menschen, die etwas bewegen wollen. Um ihnen die dafür notwendige Energie spenden zu können, gibt es in unserem Office kostenfreie Getränke und Obst. Damit du deine Arbeit von überall aus erledigen kannst, stellen wir dir ein leistungsstarkes MacBook und die für deine Arbeit nötige Software zur Verfügung.


Durch Remote Arbeit bieten wir unseren MitarbeiterInnen die Möglichkeit, ihren Alltag effizienter zu gestalten. Natürlich kommt der Spaß im Office nicht zu kurz: Wir lassen den Arbeitstag regelmäßig bei einer Runde Fifa oder Mario Kart ausklingen.