Onze garantieverklaring

 
Algemene informatie

Onze producten zijn gemaakt van hoogwaardige materialen. Dit betekent dat ze niet alleen perfect en comfortabel passen, maar ook heel veerkrachtig zijn. Ondanks kwaliteitscontroles en tests kunnen we helaas niet beloven dat er nooit een gaatje in je SNOCKS-kleding komt. Als een van onze producten een dergelijk defect vertoont, bieden we naast de wettelijke garantie waar de consument recht op heeft van de verkoper, onder bepaalde voorwaarden ook de volgende fabrieksgarantie.

De firma Snocks GmbH, Glücksteinallee 43, 68163 Mannheim, verleent de consument een in de tijd beperkte garantie voor de door haar vervaardigde producten onder de volgende voorwaarden en in de mate zoals hieronder beschreven. De verleende fabrieksgarantie geldt onverminderd dwingende wettelijke aansprakelijkheidsbepalingen, zoals de productaansprakelijkheidswet, in gevallen van opzet en grove nalatigheid, als gevolg van letsel aan leven, ledematen of gezondheid door Snocks GmbH of haar plaatsvervangers. 

Een consument in de zin van deze fabrieksgarantie is elke natuurlijke persoon die eigenaar is van het product en het niet heeft gekocht om het privé door te verkopen of om het te verkopen aan derden als onderdeel van hun commerciële of onafhankelijke professionele activiteiten. 

Omvang van de garantie

De garantievoorwaarden gelden uitsluitend binnen de Bondsrepubliek Duitsland en de Europese Unie. De garantie geldt voor alle producten die vanaf 03 augustus 2016 zijn gekocht (aankoopbewijs). Snocks GmbH garandeert dat je producten vrij zijn van gaten. Claims die voortvloeien uit productaansprakelijkheid bestaan alleen in overeenstemming met de wettelijke bepalingen. In het kader van deze garantie worden gebreken die aantoonbaar te wijten zijn aan een materiaalfout hersteld.

Alle producten hebben een garantie van 6 maanden vanaf de aankoopdatum. Als het product al defect is bij levering in ongedragen staat, moet dit onmiddellijk na ontvangst van de goederen worden gemeld aan onze klantenservice. Ondersteuning op de hoogte worden gesteld. Er wordt dan een vervangende levering verzonden.

Defecten die pas optreden nadat het product gedragen is, kunnen gemeld worden via ons klachtenformulier. Producten die ouder zijn dan zes maanden zijn over het algemeen uitgesloten van garantie. Wij bieden deze garantie door defecten die te wijten zijn aan een materiaalfout binnen de garantieperiode gratis te repareren. Deze defecten worden verholpen door het product te vervangen door een opvolger of een kleur die afwijkt van de kleur die bij de oorspronkelijke bestelling is opgegeven. kleur die afwijkt van de kleur in de oorspronkelijke bestelling. Als over hetzelfde product (bijv. sneakersokken) wordt geklaagd door dezelfde klant die dit product via verschillende verkoopkanalen heeft gekocht (bijv. online shop en Amazon), zal SNOCKS dit als een klacht behandelen en alleen rekening houden met de totale hoeveelheid defecte afzonderlijke producten.

Elk product kan maar één keer per bestelling en maat worden geclaimd. Als een klant bijvoorbeeld witte sneakersokken in de maten 35-38 en 39-42 bestelt en binnen zes maanden een klacht indient over beide producten uit dezelfde bestelling, vallen ze onder de garantie. Als een klant een klacht indient over witte sneakersokken in maat 39-42 en gemengde sneakersokken in dezelfde maat maar van een andere bestelling, vallen beide producten onder de garantie. Als een klant echter een klacht indient over witte sneakersokken in maat 39-42 en gemengde sneakersokken in dezelfde maat en van dezelfde bestelling, wordt het product maar één keer vervangen.

Dubbele vermeldingen op ons klachtenformulier met betrekking tot hetzelfde product van een bestelnummer kunnen niet in behandeling worden genomen, ook niet als er geen zinvolle foto is bijgevoegd.

SNOCKS GmbH behoudt zich het recht voor om als alternatief een restitutie of gedeeltelijke terugbetaling van de aankoopprijs te doen. De hier beschreven diensten gelden als aanvulling op de wettelijke garanties en vervangen of beperken deze niet. Deze garantie is een vrijwillige en niet-bindende service van SNOCKS GmbH, die te allen tijde zonder opgaaf van redenen geweigerd kan worden.

Zaken uitgesloten van de garantie

Goodwill: In het geval van geschenken en gebaren van goede wil jegens de klant, heeft de klant geen recht op garantieservice.Een garantie vereisteen aankoop. De klant moet een tegenprestatie hebben geleverd.

Aankoop bij derde leveranciers: Bij aankoop van SNOCKS producten bij derde aanbieders bestaat geen recht op de garantieservice.

Geschonken producten: Als je producten cadeau krijgt als onderdeel van een van onze promoties (bijv. proeverijpromoties), vallen deze producten niet onder de garantie.

Producten die langer dan 6 maanden geleden zijn gekocht, vallen over het algemeen niet onder de garantie.

Vervanging van een vervangend product

Een garantieclaim voor een reeds ontvangen vervanging bestaat alleen als de "vervanging-voor-vervanging"-claim is ingediend binnen zes maanden na de aankoopdatum. De hernieuwde claim kan alleen worden ingediend als de klant als gevolg van het defect minder afzonderlijke items van het reeds vervangen product heeft dan hij of zij bij de oorspronkelijke bestelling (vóór de eerste claim) heeft ontvangen. Met andere woorden: We zullen alleen opnieuw producten voor je vervangen als je als gevolg van het defect minder intacte afzonderlijke artikelen hebt dan je oorspronkelijk had besteld.

Uitoefening van de garantieclaim

Om aanspraak te kunnen maken op de garantie, moeten klanten Formulier het formulier in te vullen. Na ontvangst van het formulier worden klanten geïnformeerd over de verdere klachtenafhandelingsprocedure. Retourneren onder garantie is voor jou gratis binnen Duitsland.

Uitoefening van een schenking

In het geval van cadeaus (klant 1 koopt bij ons, geeft het cadeau aan klant 2, klant 2 dient een klacht in), is het alleen mogelijk om de garantie te doen gelden als klant 2 alle relevante aankoopgegevens van klant 1 heeft (e-mail, bestelnummer, naam, verzendadres). Deze gegevens mogen niet worden gewijzigd, maar moeten op dezelfde manier worden gebruikt voor de klacht.

Documentatieplicht

Er is alleen sprake van garantie als de klant duidelijke foto's bij de claim voegt. Duidelijkheid betekent in dit verband dat het SNOCKS logo, de maat en kleur van het kledingstuk en het gebrek waarop de claim is gebaseerd duidelijk herkenbaar zijn.

Opmerking over de garantiebelofte § 477 BGB

Volledig onafhankelijk van deze fabrieksgarantie en onafhankelijk van het feit of de voorgeschreven garantie al dan niet wordt gebruikt in geval van een garantieclaim, zijn de wettelijke garantieclaims van de consument tegen de betreffende verkoper onbeperkt van toepassing. Daarom kunnen de wettelijke rechten van de koper op grond van gebreken aan het gekochte artikel, in het bijzonder nakoming achteraf, herroeping, vermindering van de koopprijs of schadevergoeding (zie § 437 BGB) en de bijbehorende afzonderlijke verjaringsregels in § 438 BGB naar eigen goeddunken tegen de verkoper worden ingeroepen, ook zonder aanspraak te maken op de garantie. De garantie geldt onverminderd dwingende wettelijke aansprakelijkheidsbepalingen.

Aansprakelijkheid

De garantieverklaring geeft geen recht op vergoeding van gevolgschade van welke aard dan ook of andere schadeclaims. Uitgesloten van deze beperking zijn dwingende wettelijke bepalingen volgens welke de fabrikant aansprakelijk is buiten deze vrijwillige garantieverklaring. 

Verjaring

Garantieclaims moeten onmiddellijk worden ingediend, maar niet later dan 2 maanden nadat een defect bekend is geworden. Na het verstrijken van deze periode is het doen gelden van garantieaanspraken uitgesloten. Garantieclaims vervallen 6 maanden na afloop van de garantieperiode.