Nasza deklaracja gwarancyjna

 
Informacje ogólne

Nasze produkty są wykonane z wysokiej jakości materiałów. Oznacza to, że nie tylko idealnie i wygodnie pasują, ale są również bardzo wytrzymałe. Pomimo kontroli jakości i testów, niestety nie możemy obiecać, że ubrania SNOCKS nigdy nie będą dziurawe. Jeśli jeden z naszych produktów ma taką wadę, oprócz ustawowej gwarancji, do której konsument ma prawo od sprzedawcy, oferujemy również następującą gwarancję producenta pod pewnymi warunkami.

Firma Snocks GmbH, Glücksteinallee 43, 68163 Mannheim, udziela konsumentom ograniczonej czasowo gwarancji na wytwarzane przez siebie produkty na następujących warunkach i w zakresie opisanym poniżej. Udzielona gwarancja producenta obowiązuje bez uszczerbku dla obowiązkowych przepisów ustawowych o odpowiedzialności cywilnej, takich jak ustawa o odpowiedzialności cywilnej za produkt, w przypadkach umyślnego i rażącego zaniedbania, z powodu uszkodzenia życia, ciała lub zdrowia przez firmę Snocks GmbH lub jej zastępców. 

Konsumentem w rozumieniu niniejszej gwarancji producenta jest każda osoba fizyczna, która jest właścicielem produktu i nie nabyła go w celu odsprzedaży prywatnej lub sprzedaży osobom trzecim w ramach ich działalności handlowej lub niezależnej działalności zawodowej. 

Zakres gwarancji

Warunki gwarancji obowiązują wyłącznie na terenie Republiki Federalnej Niemiec i Unii Europejskiej. Gwarancja dotyczy wszystkich produktów zakupionych od 03 sierpnia 2016 r. (dowód zakupu). Firma Snocks GmbH gwarantuje, że produkty są wolne od dziur. Roszczenia wynikające z odpowiedzialności za produkt istnieją wyłącznie zgodnie z przepisami ustawowymi. W ramach niniejszej gwarancji usuwane będą wady, które w sposób oczywisty wynikają z wady materiałowej.

Wszystkie produkty są objęte gwarancją przez okres 6 miesięcy od daty zakupu. Jeśli produkt jest wadliwy już w momencie dostawy w stanie nienaruszonym, należy to zgłosić do naszego działu obsługi klienta natychmiast po otrzymaniu towaru. Wsparcie zostanie powiadomiony. Pozwoli to na zorganizowanie wysyłki zastępczej.

Wady, które występują dopiero po noszeniu produktu, można zgłaszać za pomocą naszego formularza reklamacji. Produkty starsze niż sześć miesięcy są zasadniczo wyłączone z gwarancji. Zapewniamy tę gwarancję poprzez bezpłatną naprawę usterek wynikających z wad materiałowych w okresie gwarancyjnym. Wady te będą usuwane poprzez wymianę produktu na kolejny model lub kolor, który różni się od koloru określonego w pierwotnym zamówieniu. Kolor, który różni się od koloru podanego w pierwotnym zamówieniu. Jeśli ten sam produkt (np. skarpetki do trampek) zostanie zareklamowany przez tego samego klienta, który zakupił ten produkt w kilku kanałach sprzedaży (np. sklep internetowy i Amazon), SNOCKS potraktuje to jako reklamację i weźmie pod uwagę tylko całkowitą ilość wadliwych pojedynczych produktów.

Każdy produkt może być reklamowany tylko raz na zamówienie i rozmiar. Na przykład, jeśli klient zamówi białe skarpetki do trampek w rozmiarach 35-38 i 39-42 i złoży reklamację na oba produkty z tego samego zamówienia w ciągu sześciu miesięcy, są one objęte gwarancją. Jeśli klient złoży reklamację na białe skarpetki do trampek w rozmiarze 39-42 i mieszane skarpetki do trampek w tym samym rozmiarze, ale z innego zamówienia, oba produkty są objęte gwarancją. Jeśli jednak klient zareklamuje białe skarpetki do trampek w rozmiarze 39-42 i mieszane skarpetki do trampek w tym samym rozmiarze i z tego samego zamówienia, produkt zostanie wymieniony tylko raz.

Zduplikowane wpisy w naszym formularzu reklamacyjnym w odniesieniu do identycznego produktu o numerze zamówienia nie mogą być przetwarzane, również jeśli nie dołączono żadnego znaczącego zdjęcia.

SNOCKS GmbH zastrzega sobie prawo do alternatywnego zwrotu lub częściowego zwrotu ceny zakupu. Opisane tutaj usługi obowiązują dodatkowo do ustawowych gwarancji i nie zastępują ich ani nie ograniczają. Niniejsza gwarancja jest dobrowolną i niewiążącą usługą firmy SNOCKS GmbH, której można odmówić w dowolnym momencie bez podania przyczyny.

Sprawy wyłączone z gwarancji

Dobra wola: W przypadku prezentów i gestów dobrej woli wobec klienta, klient nie jest uprawniony do żadnej usługi gwarancyjnej.Gwarancja wymaga dokonania zakupu. Klient musi świadczyć usługę w zamian.

Zakup od dostawców zewnętrznych: W przypadku zakupu produktów SNOCKS od dostawców zewnętrznych nie przysługuje prawo do serwisu gwarancyjnego.

Produkty podarowane:

W przypadku otrzymania produktów w prezencie w ramach jednej z naszych promocji (np. promocji degustacyjnych), produkty te nie są objęte gwarancją. Produkty zakupione ponad 6 miesięcy temu są zasadniczo wyłączone z gwarancji.

Zastąpienie produktem zastępczym

Roszczenie gwarancyjne dotyczące już otrzymanej wymiany istnieje tylko wtedy, gdy roszczenie "wymiana za wymianę" zostało złożone w ciągu sześciu miesięcy od daty zakupu. Ponowne roszczenie można złożyć tylko wtedy, gdy w wyniku wady klient posiada mniej pojedynczych sztuk już wymienionego produktu niż otrzymał przy pierwotnym zamówieniu (przed pierwszym roszczeniem). Innymi słowy: Ponownie wymienimy dla Ciebie produkty tylko wtedy, gdy w wyniku wady posiadasz mniej nienaruszonych pojedynczych sztuk niż pierwotnie zamówiłeś.

Dochodzenie roszczeń z tytułu gwarancji

Aby skorzystać z gwarancji, klienci muszą Formularz wypełnić formularz. Po otrzymaniu formularza klienci zostaną poinformowani o dalszej procedurze rozpatrywania reklamacji. Zwroty gwarancyjne są bezpłatne na terenie Niemiec.

Zastrzeżenie w przypadku darowizny

W przypadku prezentów (klient 1 kupuje od nas, daje go klientowi 2 jako prezent, klient 2 składa reklamację), możliwe jest dochodzenie gwarancji tylko wtedy, gdy klient 2 posiada wszystkie istotne dane zakupu od klienta 1 (e-mail, numer zamówienia, imię i nazwisko, adres wysyłki). Dane te nie mogą zostać zmienione, ale powinny zostać użyte w ten sam sposób w przypadku reklamacji.

Obowiązek dokumentacyjny

Roszczenie gwarancyjne istnieje tylko wtedy, gdy klient załączy do reklamacji wyraźne zdjęcia. W tym kontekście przejrzystość oznacza, że logo SNOCKS, rozmiar i kolor odzieży oraz wada, na której opiera się roszczenie, są wyraźnie rozpoznawalne.

Uwaga dotycząca przyrzeczenia gwarancji § 477 BGB

Całkowicie niezależnie od niniejszej gwarancji producenta i niezależnie od tego, czy zalecana gwarancja jest wykorzystywana w przypadku roszczenia gwarancyjnego, ustawowe roszczenia gwarancyjne konsumenta wobec odpowiedniego sprzedawcy mają zastosowanie bez ograniczeń. W związku z tym ustawowe prawa kupującego wynikające z wad zakupionej rzeczy, w szczególności późniejsze spełnienie świadczenia, odstąpienie od umowy, obniżenie ceny zakupu lub odszkodowanie za szkody (patrz § 437 BGB) oraz odpowiednie odrębne przepisy dotyczące przedawnienia w § 438 BGB mogą być dochodzone wobec sprzedawcy według własnego uznania, nawet bez dochodzenia roszczeń gwarancyjnych. Gwarancja obowiązuje bez uszczerbku dla obowiązkowych ustawowych przepisów dotyczących odpowiedzialności.

Odpowiedzialność

Deklaracja gwarancyjna nie przyznaje prawa do odszkodowania za szkody następcze jakiegokolwiek rodzaju lub innych roszczeń odszkodowawczych. Z tego ograniczenia wyłączone są obowiązujące przepisy ustawowe, zgodnie z którymi producent ponosi odpowiedzialność poza niniejszą dobrowolną deklaracją gwarancyjną. 

Przedawnienie

Roszczenia z tytułu gwarancji należy zgłaszać niezwłocznie, ale nie później niż 2 miesiące po stwierdzeniu wady. Po upływie tego terminu dochodzenie praw z tytułu gwarancji jest wykluczone. Roszczenia z tytułu gwarancji wygasają 6 miesięcy po zakończeniu okresu gwarancyjnego.