Pracownik obsługi klienta (m/k/d)

Jesteśmy start-upem e-commerce z Mannheim założonym w 2016 roku i specjalizującym się w sprzedaży podstawowej mody. 

Od momentu powstania nasz zespół stale się powiększa, choć wolimy określenie #snocksfam. 

Obecnie mamy ponad 130 szalonych, pełnych pasji ludzi, którzy wspólnie pracują nad wizją SNOCKS. 

Może ty będziesz następny?

Poszukujemy kandydatów na stanowisko Pracownika Obsługi Klienta (m/k/d) w pełnym wymiarze godzin z efektem natychmiastowym.

Jesteś silnym komunikatorem i zorientowanym na usługi pracownikiem obsługi klienta (m/k/d), który reprezentuje naszą markę SNOCKS z zabawą i pasją oraz wspiera naszych klientów we wszystkich kwestiach związanych z produktami i usługami.

Te zadania czekają na ciebie...

Wiedza wielokanałowa: Twoje zadania obejmują przetwarzanie zapytań klientów za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak poczta e-mail, czat i telefon.

Odpowiedzialność: Użytkownik jest odpowiedzialny za zarządzanie gwarancją i wyceną.

Elastyczność: Praca w systemie zmianowym na czacie i przez telefon. Możliwe godziny pracy to od 8:00 do 17:00.

Praca zespołowa: Istotną częścią pracy jest komunikacja między zespołami i dialog z innymi działami.

Narzędzia: Masz już pewne doświadczenie z Zendesk i/lub Shopify.

W ten sposób możesz zdobyć u nas punkty...

Doświadczenie: Masz już doświadczenie w obsłudze klienta. Doświadczenie w e-commerce będzie dodatkowym atutem.

Silne umiejętności komunikacyjne: Jesteś dobrym komunikatorem i masz silnego ducha zespołowego.

Niezależność: Twój niezależny i odpowiedzialny sposób pracy jest zawsze zorientowany na klienta i usługi.

Odporność na stres: Nawet w stresujących sytuacjach nie tracisz z oczu szerszej perspektywy.

Wielojęzyczność: Biegle posługujesz się językiem niemieckim i angielskim. Inne języki obce, takie jak francuski, niderlandzki, polski lub włoski będą dodatkowym atutem.

SNOCKS oferuje...

Możesz spodziewać się nowoczesnego i dynamicznego środowiska pracy z kulturą "ty" od pierwszego dnia. Wierzymy w płaskie hierarchie i zwinne metody pracy. 

Nasze zespoły składają się z młodych, głodnych i zmotywowanych ludzi, którzy chcą coś zmienić. 

Oczywiście w biurze nie brakuje rozrywki: regularnie kończymy dzień pracy grą w Fifę lub Mario Kart.


Nasze korzyści

Niczego nie powinieneś od nas chcieć.



Praca zdalna jest u nas standardem - a jeśli chcesz przyjechać do naszego biura w Mannheim lub Hamburgu, możesz to zrobić w ramach osobistego miesięcznego budżetu.


Masz możliwość wypożyczenia roweru służbowego lub wykupienia zniżkowego biletu służbowego RNV / HVV, ponieważ mamy biuro w Mannheim i Hamburgu.

Ludzie są u nas w centrum uwagi: zespół A-playerów, którzy dążą do rozwoju, masz również dostęp do platformy zdrowotnej nilo.health i możesz wziąć udział w fantastycznych wydarzeniach SNOCKS lub po prostu wziąć udział w następnym wydarzeniu po pracy.

Nieopodatkowane świadczenia rzeczowe, które można zrealizować na wiele sposobów, a także firmowy program emerytalny to również część korzyści, jakie można u nas uzyskać.

Opieka nad psem? Nie musisz! Twój czworonożny przyjaciel jest zawsze mile widziany w naszym biurze.

Nasze bezpłatne napoje, świeże owoce, sesje gotowania lunchu, kawa z najlepszego ekspresu z portafiltrem, bar musli i wiele więcej zapewnią ci orzeźwienie i energię.

Nie masz jeszcze produktów SNOCKS w swojej garderobie? Zmienimy to! Co roku otrzymasz od nas voucher o wartości 360 €, a także inne wspaniałe rabaty i oferty. 

Nie wiesz co robić dalej? Wspieramy Cię naszymi programami szkoleniowymi! 

Onboarding bez prezentów i topowego sprzętu? Nie z nami. 

Otrzymujesz wszystko, czego potrzebujesz, aby zacząć, a także możesz wybierać produkty od partnerów i przyjaciół w naszym sklepie powitalnym!

Tryb pracy włączony? Dlaczego nie! Samotnie, z bliskimi lub po prostu z kolegami z pracy, aby wyrwać się z biurowej rutyny? Do dzieła!