Zwroty i reklamacje

Zamawiasz coś i myślisz sobie potem: Co było ze mną nie tak? Trudno nam sobie wyobrazić taką sytuację w przypadku produktów SNOCKS, ale i tak ułatwiamy ich zwrot. Wystarczy wypełnić formularz i odesłać nam swoje produkty. Jeśli odkryjesz dziurę w jednym ze swoich produktów, jest to równie proste. Wystarczy wypełnić formularz gwarancyjny i otrzymać nowe produkty SNOCKS.

Wypełnij formularz teraz

Po otrzymaniu pełnego zgłoszenia otrzymasz etykietę zwrotną na swoją skrzynkę e-mail.

Wystarczy go wydrukować, zanieść do najbliższego centrum wysyłkowego, akwota do zwrotu wróci na konto w ciągu 10 dni roboczych.


Jak działa proces zwrotu?

  1. Wypełnij powyższy formularz zwrotu, podaj numer zamówienia, co zwracasz, swój adres e-mail i tak dalej. Im więcej informacji podasz w formularzu, tym szybszy i łatwiejszy będzie zwrot dla Ciebie i oczywiście również dla nas
  2. Następnie otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do utworzenia etykiety zwrotnej
  3. Zapakowaną i opatrzoną etykietą przesyłkę należy dostarczyć do najbliższego oddziału Packstation lub DHL, a następnie otrzymać potwierdzenie nadania przesyłki zwrotnej.
  4. Otrzymamy powiadomienie o zwrocie i zorganizujemy zwrot pieniędzy tak szybko, jak to możliwe.

Czy w przypadku zwrotu muszę ponieść koszty wysyłki?

Powrót z Niemiec kosztuje 4,90 euro.
Powrót z Austrii kosztuje 6,90 euro.
Powrót ze Szwajcarii kosztuje 6 CHF.

Ile czasu mam na odesłanie produktu?

Masz możliwość zwrotu zamówienia przez 100 dni. Chcemy po prostu dać każdemu klientowi możliwość wypróbowania naszych skarpet, spodni lub kamizelek przed zakupem. Oczywiście nie ma problemu, aby kupić dwa różne rozmiary produktu, jeśli nie jesteś do końca pewien, a następnie odesłać nam ten, który jest za duży lub za mały. Jeśli jednak chcesz się upewnić przed zakupem, zapoznaj się z naszym przewodnikiem po rozmiarach bokserek i skarpet.


Uwaga: nasze buty treningowe Maju nie są objęte 100-dniową polityką zwrotów.

W ramach 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy prosimy o zwrot trampek nienoszonych i bez śladów użytkowania.

Mój artykuł jest uszkodzony

Jeśli znalazłeś wadę w naszych skarpetach, kamizelkach lub spodniach, lub jeśli Twoje skarpetki mają dziurę, niekoniecznie musisz je zwracać. Możesz po prostu poprosić o wymianę, korzystając z naszego formularza Nowe skarpetki lub Nowe bokserki. Należy pamiętać, że wadliwe produkty muszą być przechowywane przez 8 dni od złożenia wniosku o nowy towar w celu ewentualnego zwrotu.

Kiedy i jak mogę odzyskać pieniądze?

Zwroty są zazwyczaj dokonywane przy użyciu pierwotnie użytej metody płatności. Zwykle udaje nam się zorganizować zwrot w ciągu 1-2 dni roboczych, w zależności od metody płatności, kwota zostanie następnie zwrócona natychmiast lub po krótkim czasie. Należy pamiętać, że zwrot jest wymagany nawet w przypadku otrzymania zwrotu przed dokonaniem zwrotu.

Zwroty Amazon

Zwroty produktów SNOCKS zamówionych za pośrednictwem Amazon również muszą być tam przetwarzane. W tym celu można skorzystać z internetowego centrum zwrotów, w którym można na przykład bezpośrednio wydrukować etykietę wysyłkową. O ile produkty są nieużywane i nieuszkodzone, masz na to 30 dni od otrzymania towaru. Jeśli nie udało Ci się zainicjować zwrotu z Amazon w tym okresie, możesz również sprzedać towary na przykład tam. W tym celu produkty powinny być w idealnym stanie. Po przetworzeniu zwrotu Amazon otrzymasz zwrot pieniędzy.