Assistant Teamlead Customer Service (m/w/d) in Vollzeit 

Wenn SNOCKS auf ein Team niemals verzichten könnte, dann definitiv auf unseren Kundenservice - die Jungs und Mädels, die uns tagtäglich den Rücken freihalten und mit unseren Kunden offene Fragen oder Anliegen klären. Alles, was nach dem Kauf einer Socke oder einer Boxershorts im SNOCKS Shop passiert, landet bei Kristin und ihrem Team - und für Kristin suchen wir nun Verstärkung.

Daher suchen wir zum 01.01. einen Assistant Teamlead Customer Service (m/w/d) in Vollzeit.

Als Assistant Teamlead Customer Service bist du nicht nur verantwortlich dafür, dass unsere Kunden rundum glücklich sind, 

sondern auch dafür, dass das Team happy ist: du bist während Kristins Abwesenheit Ansprechpartner für die Mitarbeiter 

und bist für Auswertungen und vieles mehr verantwortlich. 

Diese Aufgaben erwarten dich...

Bearbeitung von Anfragen unserer Kunden per E-Mail und Live Chat

Personalplanung gemeinsam mit Kristin sowie ihre Urlaubsvertretung

Übernahme von Kristins Aufgaben während ihrer Abwesenheit: Reportings, Auswertungen,...

Ansprechpartner für Mitarbeiter bei Unklarheiten zu Anfragen, usw.

Prozessoptimierungen und den Wunsch, das Team aufs nächste Level zu bringen!

So kannst du uns bei uns punkten...

Du hast bereits Erfahrungen im Bereich Führung Kundenservice gesammelt

Du bist bestenfalls schon vertraut mit Shopify und Zendesk und kennst das E-Commerce Umfeld

Du bist belastbar und hast starke rhetorische Fähigkeiten

Du hast kein Problem damit, im Schichtdienst oder auch mal am Wochenende zu arbeiten

Du hast ein hohes Maß an Kundenorientierung und bist kontaktfreudig

SNOCKS bietet dir...

Dich erwartet ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld mit einer Du-Kultur von Tag eins. Wir glauben an flache Hierarchien und agile Arbeitsmethoden. Unsere Teams bestehen aus jungen, hungrigen und motivierten Menschen, die etwas bewegen wollen. Um ihnen die dafür notwendige Energie spenden zu können, gibt es in unserem Office kostenfreie Getränke und Obst. Damit du deine Arbeit von überall aus erledigen kannst, stellen wir dir ein leistungsstarkes MacBook und die für deine Arbeit nötige Software zur Verfügung.


Durch Remote Arbeit bieten wir unseren MitarbeiterInnen die Möglichkeit, ihren Alltag effizienter zu gestalten. Natürlich kommt der Spaß im Office nicht zu kurz: Wir lassen den Arbeitstag regelmäßig bei einer Runde Fifa oder Mario Kart ausklingen.