Agente del servizio clienti (m/f/d)

Siamo una startup di e-commerce di Mannheim fondata nel 2016 e specializzata nella saldi di moda basic. 

Dalla nostra fondazione, il nostro team è cresciuto costantemente, anche se preferiamo il termine #snocksfam. 

Ora siamo più di 130 persone folli e appassionate che lavorano insieme alla visione di SNOCKS. 

Forse sarai tu il prossimo?

Stiamo cercando un agente del servizio clienti (m/f/d) a tempo pieno con effetto immediato.

Sei un forte comunicatore e un agente del servizio clienti (m/f/d) orientato al servizio, che rappresenta il nostro marchio SNOCKS con divertimento e passione e supporta i nostri clienti in tutte le questioni relative a prodotti e servizi.

Questi compiti vi aspettano...

Competenza multicanale: i vostri compiti comprendono l'elaborazione delle richieste dei clienti attraverso vari canali, quali e-mail, chat e telefono.

Responsabilità: siete responsabili della gestione della garanzia e della valutazione.

Flessibilità: si lavora a turni per chat e telefono. Gli orari di lavoro possibili sono dalle 8:00 alle 17:00.

Lavoro di squadra: una parte essenziale del vostro lavoro è la comunicazione e il dialogo con gli altri reparti.

Strumenti: Avete già una certa esperienza con Zendesk e/o Shopify.

Ecco come fare punti con noi...

Esperienza: Avete già maturato una certa esperienza nel servizio clienti. L'esperienza nell'e-commerce costituisce un vantaggio.

Spiccate doti comunicative: siete un buon comunicatore e avete un forte spirito di squadra.

Indipendenza: il vostro modo di lavorare indipendente e responsabile è sempre orientato al cliente e al servizio.

Resistenza allo stress: anche in situazioni di stress, non si perde di vista il quadro generale.

Plurilinguismo: parlate correntemente il tedesco e l'inglese. Altre lingue straniere come il francese, l'olandese, il polacco o l'italiano costituiscono un vantaggio.

SNOCKS vi offre...

Potete aspettarvi un ambiente di lavoro moderno e dinamico con una cultura del "tu" fin dal primo giorno. Crediamo nelle gerarchie piatte e nei metodi di lavoro agili. 

I nostri team sono composti da persone giovani, affamate e motivate che vogliono fare la differenza. 

Naturalmente, in ufficio il divertimento non manca: regolarmente concludiamo la giornata lavorativa con una partita a Fifa o a Mario Kart.


I nostri vantaggi

Con noi non dovreste desiderare nulla.



Il lavoro a distanza è uno standard per noi - e se volete venire nel nostro ufficio di Mannheim o Amburgo, potete farlo con il vostro budget mensile personale.


Avete la possibilità di noleggiare una bicicletta da lavoro o di prendere un biglietto da lavoro RNV / HVV scontato, dato che abbiamo un ufficio a Mannheim e Amburgo.

Con noi le persone sono al centro dell'attenzione: un team di giocatori di serie A che si impegnano per la crescita, inoltre avete accesso alla piattaforma della salute nilo.health, potete partecipare ai fantastici eventi SNOCKS o semplicemente partecipare al prossimo evento after-work.

Tra i vantaggi che otterrete con noi ci sono anche una prestazione in natura esente da imposte che potrete riscattare in molti modi e un piano pensionistico aziendale.

Fare il dog sitter? Non è necessario! Il vostro amico a quattro zampe è sempre il benvenuto nel nostro studio.

Le nostre bevande gratuite, la frutta fresca, le sessioni di cucina per il pranzo, il caffè della migliore macchina portafiltro, il muesli bar e molto altro ancora vi terranno freschi ed energici.

Non ci sono ancora prodotti SNOCKS nel tuo guardaroba? Ci pensiamo noi a cambiare le cose! Ogni anno riceverete da noi un buono da 360 euro, oltre ad altri sconti e offerte eccezionali. 

Non sapete cosa fare dopo? Vi sosteniamo con i nostri programmi di formazione! 

Onboarding senza regali e hardware di alto livello? Non con noi. 

Riceverete tutto il necessario per iniziare e potrete anche scegliere i prodotti di partner e amici nel nostro Welcome Shop!

Modalità di lavoro attivata? Perché no! Da soli, con i vostri cari o semplicemente con i vostri colleghi per uscire dalla routine dell'ufficio? Andiamo!