Collaborateur(trice) au service clientèle (h/f) à plein temps 

S'il y a une équipe dont SNOCKS ne pourrait jamais se passer, c'est bien celle de notre service clientèle - les garçons et les filles qui assurent chaque jour notre sécurité et qui répondent aux questions ou aux demandes de nos clients. Tout ce qui se passe après l'achat d'une chaussette ou d'un boxer dans la boutique SNOCKS atterrit chez Kristin et son équipe - et c'est pour cela que nous cherchons à présent du renfort.

C'est pourquoi nous recherchons pour le 01.12. deuxcollaborateurs/trices au service clientèle (m/f) à temps plein.

En tant que collaborateur(trice) de notre service clientèle, tu es responsable de la satisfaction de nos clients :

Les retours, les demandes de renseignements sur les produits ou encore les petits problèmes et les réclamations sont monnaie courante. 

Dans le meilleur des cas, tu as de fortes capacités rhétoriques, tu es prêt à travailler en équipe et parfois le week-end. 

et le bien-être de nos clients SNOCKS te tient à cœur. 

Ces tâches t'attendent...

Traitement des demandes de nos clients par e-mail et chat en direct

Augmentation de la satisfaction des clients 

Conseils sur les produits, l'expédition et les réclamations, le paiement et les promotions

Coordination et traitement du traitement des commandes, du suivi et des réclamations

Assurer une expérience d'achat positive chez SNOCKS

Voici comment tu peux nous faire marquer des points

Tu as déjà acquis de l'expérience dans le domaine du service à la clientèle

Tu es au mieux déjà familier avec Shopify et Zendesk

Tu es capable de travailler sous pression et tu as de fortes capacités rhétoriques

Tu n'as aucun problème à travailler en équipe ou le week-end.

Tu as une grande orientation client et tu as le sens du contact

SNOCKS te propose...

Un environnement de travail moderne et dynamique t'attend, avec une culture du tutoiement dès le premier jour. Nous croyons en des hiérarchies plates et des méthodes de travail agiles. Nos équipes sont composées de personnes jeunes, affamées et motivées qui veulent faire bouger les choses. Pour leur donner l'énergie nécessaire, nous mettons à leur disposition des boissons et des fruits gratuits dans nos bureaux. Pour que tu puisses effectuer ton travail où que tu sois, nous mettons à ta disposition un MacBook performant et les logiciels nécessaires à ton travail.


Grâce au travail à distance, nous offrons à nos collaborateurs la possibilité d'organiser leur quotidien de manière plus efficace. Bien sûr, le plaisir au bureau n'est pas en reste : nous terminons régulièrement la journée de travail par une partie de Fifa ou de Mario Kart.