La nostra dichiarazione di garanzia

 
Informazioni generali

I nostri prodotti sono realizzati con materiali di alta qualità. Ciò significa che non solo si adattano perfettamente e comodamente, ma sono anche molto resistenti. Nonostante i controlli e i test di qualità, purtroppo non possiamo promettere che i vostri capi SNOCKS non si bucheranno mai. Se uno dei nostri prodotti presenta un tale difetto, oltre alla garanzia legale che il consumatore ha diritto di ottenere dal venditore, offriamo anche la seguente garanzia del produttore a determinate condizioni.

La società Snocks GmbH, Glücksteinallee 43, 68163 Mannheim, concede al consumatore una garanzia limitata nel tempo per i prodotti da essa fabbricati alle seguenti condizioni e nella misura descritta di seguito. La garanzia del produttore concessa non pregiudica le disposizioni di legge obbligatorie in materia di responsabilità, come la legge sulla responsabilità del prodotto, nei casi di dolo e colpa grave, per lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute da parte di Snocks GmbH o dei suoi agenti ausiliari. 

Per consumatore ai sensi della presente garanzia del produttore si intende qualsiasi persona fisica che sia proprietaria del prodotto e non lo abbia acquistato per rivenderlo privatamente o per venderlo a terzi nell'ambito della propria attività commerciale o professionale indipendente. 

Ambito di garanzia

Le condizioni di garanzia si applicano esclusivamente all'interno della Repubblica Federale Tedesca e dell'Unione Europea. La garanzia si applica a tutti i prodotti acquistati a partire dal 03 agosto 2016 (prova d'acquisto). Snocks GmbH garantisce che i prodotti sono privi di fori. I reclami derivanti dalla responsabilità del prodotto sussistono solo in conformità alle disposizioni di legge. Nell'ambito di questa garanzia, i difetti che sono dimostrabilmente dovuti a un difetto materiale saranno eliminati.

Tutti i prodotti sono garantiti per un periodo di 6 mesi dalla data di acquisto. Se il prodotto è già difettoso al momento della consegna in condizioni non indossate, deve essere segnalato al nostro servizio clienti immediatamente dopo il ricevimento della merce. Supporto essere notificato. In questo modo si organizzerà la spedizione di una consegna sostitutiva.

I difetti che si verificano solo dopo che il prodotto è stato indossato possono essere segnalati utilizzando il nostro modulo di reclamo. I prodotti più vecchi di sei mesi sono generalmente esclusi dalla garanzia. Forniamo questa garanzia riparando gratuitamente i difetti dovuti a un difetto materiale entro il periodo di garanzia. Tali difetti saranno eliminati sostituendo il prodotto con un modello successivo o con un colore diverso da quello specificato nell'ordine originale. colore diverso da quello indicato nell'ordine originale. Se lo stesso prodotto (ad esempio, calzini da ginnastica) viene reclamato dallo stesso cliente che ha acquistato questo prodotto da diversi canali di saldi (ad esempio, negozio online e Amazon), SNOCKS lo tratterà come un reclamo e prenderà in considerazione solo la quantità totale dei singoli prodotti difettosi.

Ogni prodotto può essere reclamato una sola volta per ordine e taglia. Ad esempio, se un cliente ordina calzini da ginnastica bianchi nelle taglie 35-38 e 39-42 e presenta un reclamo per entrambi i prodotti dello stesso ordine entro sei mesi, sono coperti dalla garanzia. Se un cliente si lamenta di calzini da ginnastica bianchi della taglia 39-42 e di calzini da ginnastica misti della stessa taglia ma provenienti da un ordine diverso, entrambi i prodotti sono coperti dalla garanzia. Tuttavia, se un cliente si lamenta di calzini da ginnastica bianchi della taglia 39-42 e di calzini da ginnastica misti della stessa taglia e provenienti dallo stesso ordine, il prodotto verrà sostituito una sola volta.

Non è possibile elaborare i dati doppi inseriti nel nostro modulo di reclamo in relazione allo stesso prodotto con lo stesso numero d'ordine, anche se non è stata allegata un'immagine significativa.

SNOCKS GmbH si riserva il diritto di effettuare, in alternativa, un rimborso o un rimborso parziale del prezzo di acquisto. I servizi qui descritti si applicano in aggiunta alle garanzie legali e non le sostituiscono né le limitano. La presente garanzia è un servizio volontario e non giuridicamente vincolante di SNOCKS GmbH, che può essere rifiutato in qualsiasi momento senza indicarne i motivi.

Materie escluse dalla garanzia

Buona volontà: in caso di regali e gesti di buona volontà nei confronti del cliente, quest'ultimo non ha diritto a una garanzia.Una garanzia richiedeun acquisto. Il cliente deve aver fornito un servizio in cambio.

Acquisto da fornitori terzi: Se i prodotti SNOCKS vengono acquistati da fornitori terzi, non si ha diritto al servizio di garanzia.

Prodotti regalati:

Se vi vengono regalati dei prodotti nell'ambito di una delle nostre promozioni (ad esempio, le promozioni di degustazione), questi prodotti non sono coperti dalla garanzia. I prodotti acquistati da più di 6 mesi sono generalmente esclusi dalla garanzia.

Sostituzione di un prodotto sostitutivo

La richiesta di garanzia per una sostituzione già ricevuta esiste solo se la richiesta di "sostituzione per sostituzione" è stata effettuata entro sei mesi dalla data di acquisto. La nuova richiesta può essere avanzata solo se, a causa del difetto, il cliente dispone di un numero di singoli articoli del prodotto già sostituito inferiore a quello ricevuto con l'ordine originale (prima della prima richiesta). In altre parole: Sostituiremo nuovamente i prodotti solo se, a causa del difetto, il cliente dispone di un numero inferiore di singoli articoli intatti rispetto all'ordine originale.

Rivendicazione del diritto di garanzia

Per far valere la garanzia, i clienti devono Forma compilare il modulo. Al ricevimento del modulo, i clienti saranno informati sull'ulteriore procedura di elaborazione del reclamo. I resi in garanzia sono gratuiti all'interno della Germania.

Asserzione in caso di donazione

In caso di regali (il cliente 1 acquista da noi, lo regala al cliente 2, il cliente 2 presenta un reclamo), è possibile far valere la garanzia solo se il cliente 2 dispone di tutti i dati di acquisto rilevanti del cliente 1 (e-mail, numero d'ordine, nome, indirizzo di spedizione). Questi dati non possono essere modificati, ma devono essere utilizzati allo stesso modo per il reclamo.

Obbligo di documentazione

Il diritto alla garanzia sussiste solo se il cliente allega alla richiesta foto chiare. In questo contesto, per chiarezza si intende che il logo SNOCKS, la taglia e il colore del capo di abbigliamento e il difetto su cui si basa il reclamo siano chiaramente identificabili.

Nota sulla promessa di garanzia § 477 BGB

In modo del tutto indipendente dalla presente garanzia del produttore e indipendentemente dal fatto che la garanzia prescritta sia utilizzata o meno in caso di richiesta di garanzia, si applicano senza limitazioni i diritti di garanzia legali del consumatore nei confronti del rispettivo venditore. Pertanto, i diritti legali dell'acquirente dovuti a difetti dell'oggetto acquistato, in particolare l'adempimento successivo, il recesso, la riduzione del prezzo d'acquisto o il risarcimento dei danni (cfr. § 437 BGB) e le corrispondenti norme di prescrizione separate di cui al § 438 BGB possono essere fatti valere nei confronti del venditore a propria discrezione, anche senza far valere i diritti di garanzia. La garanzia si applica senza pregiudizio delle disposizioni di legge in materia di responsabilità.

Responsabilità

La dichiarazione di garanzia non conferisce alcun diritto al risarcimento di danni conseguenti di qualsiasi tipo o ad altre richieste di risarcimento. Sono escluse da questa restrizione le disposizioni di legge obbligatorie in base alle quali il produttore è responsabile al di fuori di questa dichiarazione di garanzia volontaria. 

Termini di prescrizione

I reclami in base alla garanzia devono essere presentati immediatamente, ma non oltre 2 mesi dal momento in cui si è venuti a conoscenza di un difetto. Dopo la scadenza di questo termine, l'esercizio dei diritti di garanzia è escluso. I diritti di garanzia scadono 6 mesi dopo la fine del periodo di garanzia.