CGV

1) Champ d'application

Les conditions générales de vente suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne.
Notre boutique en ligne s'adresse exclusivement aux consommateurs.
Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins
qui, pour l'essentiel, ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante
. Un entrepreneur est une personne physique
ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de
la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou
indépendante.

2. partie contractante, conclusion du contrat
Le contrat de vente est conclu avec la société Snocks GmbH. La présentation
des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante,
mais un catalogue en ligne sans engagement. Vous pouvez tout d'abord placer nos produits
dans le panier sans engagement et corriger à tout moment vos saisies avant d'envoyer
votre commande ferme, en utilisant les aides à la correction prévues et expliquées à cet effet dans le déroulement de la commande
. En cliquant sur
le bouton de commande, vous passez une commande ferme des marchandises contenues dans votre panier
. La confirmation de la réception de votre commande se fait par e-mail
immédiatement après l'envoi de la commande.
Le moment où le contrat avec nous est conclu dépend du mode de paiement que vous avez choisi
:

Klarna Facture
Nous acceptons votre commande en vous envoyant une déclaration d'acceptation dans un e-mail séparé
ou en vous livrant la marchandise dans un délai de deux jours.

Carte de crédit
En passant votre commande, vous nous transmettez simultanément les données de votre carte de crédit.
Après vous être légitimé en tant que titulaire légitime de la carte, nous demandons à votre société de carte de crédit
de lancer la transaction de paiement et
accepte ainsi votre offre.

PayPal, PayPal Express
Lors du processus de commande, vous serez redirigé vers le site du fournisseur en ligne PayPal
. Vous pouvez y indiquer vos données de paiement et confirmer l'ordre de paiement
à PayPal. Après avoir passé la commande dans la boutique
, nous demandons à PayPal d'initier la transaction de paiement et acceptons ainsi
votre offre.

Sofort by Klarna
Après avoir passé votre commande, vous serez redirigé vers le site web du fournisseur en ligne
Sofort GmbH, où vous confirmerez l'ordre de paiement. Ce faisant,
, le contrat avec nous est conclu.

Amazon Pay
Lors du processus de commande, vous serez redirigé vers le site Internet du fournisseur en ligne Amazon avant la fin du processus de commande dans notre boutique en ligne. Sur
, vous pouvez sélectionner l'adresse de livraison et le mode de paiement enregistrés chez Amazon
et confirmer l'ordre de paiement à Amazon. Ensuite,
vous redirige vers notre boutique en ligne, où vous pouvez terminer le processus de commande
. Une fois la commande passée, nous demandons à Amazon de lancer la transaction de paiement
et acceptons ainsi votre offre.

3. langue du contrat, enregistrement du texte du contrat
La langue disponible pour la conclusion du contrat est l'allemand.
Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande et nos CGV
par e-mail. Vous pouvez consulter le texte du contrat dans notre login client.

4. conditions de livraison / expédition
Les livraisons sont possibles à des adresses de livraison en Allemagne, Autriche, France, Italie, Pays-Bas, Belgique, Suisse et Liechtenstein.
La livraison en Allemagne est gratuite à partir de 39 €, en Autriche à partir de 49 €.
Les frais de livraison pour la France, l'Italie, la Belgique ou les Pays-Bas s'élèvent à 5,90€.
Les frais de livraison pour une adresse suisse ou au Liechtenstein s'élèvent à 6 CHF.
La livraison de la commande s'effectue exclusivement par voie postale. 

En cas de nouvelle expédition en raison d'une adresse erronée enregistrée par l'acheteur, nous nous réservons le droit de faire valoir a posteriori le forfait pour frais d'expédition. Le forfait s'élève alors à 2,90 € / 6,00 CHF. Il est du devoir de l'acheteur de vérifier toutes les données avant de terminer le processus de commande. 

5. paiement
Dans notre boutique, vous disposez en principe des modes de paiement suivants pour
:

Carte de crédit
En passant votre commande, vous nous transmettez en même temps les données de votre carte de crédit.
Après vous être légitimé en tant que titulaire légitime de la carte, nous demandons immédiatement après
de la commande à la société émettrice de votre carte de crédit de lancer la transaction de paiement
. La transaction de paiement est automatiquement exécutée par la société de carte de crédit
et votre carte est débitée.

PayPal, PayPal Express
Lors du processus de commande, vous serez redirigé vers le site du fournisseur en ligne PayPal
. Pour pouvoir payer le montant de la facture via PayPal, vous devez
y être inscrit ou vous inscrire d'abord, vous légitimer avec vos données d'accès
et confirmer l'ordre de paiement à notre intention. Après avoir passé la commande
dans la boutique, nous demandons à PayPal d'initier la transaction de paiement.
La transaction de paiement est effectuée automatiquement par PayPal immédiatement après
. Vous obtiendrez de plus amples informations lors du processus de commande.

Sofort by klarna
Après avoir passé votre commande, vous serez redirigé vers le site Internet du fournisseur en ligne
Sofort GmbH. Pour pouvoir payer le montant de la facture via Sofort
, vous devez disposer d'un compte bancaire en ligne
activé pour la participation à Sofort avec procédure PIN/TAN, vous légitimer en conséquence et confirmer
l'ordre de paiement qui nous est donné. Vous obtiendrez de plus amples informations sur le processus de commande à l'adresse
. La transaction de paiement sera effectuée immédiatement après par Sofort
et votre compte sera débité.

Amazon Pay
Lors du processus de commande, vous êtes redirigé vers le site web du fournisseur en ligne Amazon encore
avant la fin du processus de commande dans notre boutique en ligne. Pour pouvoir effectuer le processus de commande et payer le montant de la facture via
Amazon
, vous devez y être inscrit ou vous inscrire d'abord et vous légitimer avec vos données d'accès
. Là, vous pouvez choisir l'adresse de livraison
et le mode de paiement enregistrés chez Amazon, confirmer l'utilisation de vos données par
Amazon et l'ordre de paiement à notre intention. Vous serez ensuite redirigé vers notre boutique en ligne
, où vous pourrez terminer le processus de commande
. Immédiatement après la commande, nous demandons à Amazon de lancer la transaction de paiement
. La transaction de paiement est automatiquement effectuée par Amazon
. Vous obtiendrez de plus amples informations lors du processus de commande.

Achat sur facture via Klarna
En collaboration avec Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Stockholm,
Suède, nous vous proposons l'achat sur facture comme option de paiement.
Veuillez noter que Klarna facture n'est disponible que pour les consommateurs et
que le paiement doit être effectué à chaque fois à Klarna.
Lors de l'achat sur facture avec Klarna, vous recevez toujours la marchandise en premier et vous
avez toujours un délai de paiement de 14 jours.
Les conditions générales de vente complètes pour l'achat sur facture sont disponibles sur
ici : https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 .

6. réserve de propriété
La marchandise reste notre propriété jusqu'à son paiement intégral.

7. dommages dus au transport
Si les marchandises sont livrées avec des dommages dus au transport évidents, veuillez
réclamer immédiatement de tels défauts auprès du livreur et veuillez nous contacter sans délai. L'omission d'une réclamation ou d'une prise de contact n'a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur mise en œuvre, en particulier vos droits de garantie. Vous nous aidez cependant à faire valoir nos propres droits auprès du transporteur ou de l'assurance transport.

8. garantie et garanties
La loi sur la garantie des défauts de la chose vendue s'applique.
Pour les marchandises d'occasion, si le défaut apparaît après un an à compter de la livraison de la marchandise
, les réclamations pour défauts sont exclues. Les défauts,
, qui apparaissent dans un délai d'un an à compter de la livraison de la marchandise, peuvent être invoqués dans le cadre
du délai de prescription légal de deux ans à compter de la livraison de la marchandise
.
Les informations sur les garanties supplémentaires en vigueur et leurs conditions exactes
figurent respectivement sur le produit et dans la déclaration de garantie sur https://snocks.com/pages/garantieerklarung

Service clientèle : Vous pouvez contacter notre service clientèle pour toute question, réclamation ou
tous les jours ouvrables de 8h à 17h au numéro de téléphone 0621 63742779 ainsi que par e-mail à [email protected].

 

9. droit de rétractation légal
Vous pouvez obtenir des informations sur le droit de rétractation légal ici.
Le droit de rétractation légal est incontournable pour les deux parties. Celui-ci s'applique en priorité et à partir de la date de livraison pendant 14 jours ouvrables.

9.1 Retours envoyés par erreur
Nous ne sommes pas responsables de la perte, de la destruction, de la dépréciation ou de l'endommagement des retours envoyés par erreur et qui ne sont pas nos produits, quel que soit le motif juridique.

10. Droit de retour contractuel
En plus du droit de rétractation légal pour les consommateurs et les utilisateurs conformément à la clause 9 ci-dessus, nous vous accordons un droit de retour contractuel.
Le droit de retour s'applique à tous les articles achetés via la boutique en ligne Snocks. Cela s'applique à tous les produits, sauf indication contraire. Pour les produits achetés sur d'autres places de marché que la boutique en ligne Snocks www.snocks.com les conditions contractuelles du fournisseur concerné s'appliquent.
Les produits peuvent être essayés, mais doivent nous être retournés dans un état neuf (par exemple, pas portés pendant une longue période). Pour un retour, nous demandons un forfait de frais d'envoi de 4,90€ en Allemagne, 6,90€ depuis l'Autriche, 5,90€ depuis la France, l'Italie, la Belgique ou les Pays-Bas, ou 6 CHF depuis la Suisse ou le Liechtenstein, qui sera déduit de votre remboursement.

Le formulaire correspondant peut être téléchargé sous Aide & contact

Notre délai de retour étendu est de 100 jours et commence à la date de la commande. Veuillez noter que nous ne traiterons pas les retours qui nous parviennent après les 100 jours suivant la date de la commande. Un remboursement est exclu dans ce cas.

Pour les retours qui nous sont renvoyés plus de 100 jours après la date de la commande, les produits sont donnés à une organisation caritative (par ex. Caritas Mannheim). 

Les retours envoyés à nos frais après 100 jours à l'adresse de notre bureau ou de notre entrepôt ne peuvent pas être pris en compte. Tout remboursement est exclu.

10.1 Retour de commande complète
Pour les commandes d'un montant supérieur à 150,00 euros passées il y a plus de 30 jours et qui sont retournées dans leur intégralité, nous, Snocks GmbH, nous réservons le droit d'établir un bon d'achat d'un montant égal au prix d'achat complet au lieu de procéder à un remboursement. Celui-ci est alors valable 3 ans à la fin d'une année civile à compter de son émission. Des exceptions sont possibles.

Si une commande d'une valeur supérieure à 39,00 euros nous est retournée dans son intégralité après l'expiration du délai légal de rétractation, nous, la Snocks GmbH, nous réservons le droit de retenir un forfait de frais d'envoi de 2,90 euros. Le montant de chaque commande sera remboursé sur le moyen de paiement indiqué, déduction faite de la somme forfaitaire, dans un délai de 14 jours ouvrables.

10.2 Réclamation en cas de don
Si un deuxième propriétaire souhaite un retour dans notre délai de restitution de 100 jours à compter de la date d'achat, les données complètes du premier propriétaire ou de l'acheteur (nom, adresse, adresse e-mail et numéro de commande) doivent être disponibles et indiquées ici. Dans ce cas, le remboursement est effectué via le mode de paiement initial.

Si un retour est effectué au vendeur sans indication des données du premier propriétaire ou de l'acheteur, le traitement du retour n'est pas possible. La marchandise sera donnée. Le retour au demandeur n'est pas possible.

10.3 Retours envoyés par erreur
Nous ne sommes pas responsables de la perte, de la destruction, de la perte de valeur ou de l'endommagement des retours envoyés par erreur et qui ne sont pas nos produits, quel que soit le motif juridique.

11. livraison non distribuable
Si, pour des raisons indépendantes de notre volonté, votre commande ne peut être distribuée après plusieurs tentatives, elle nous sera renvoyée. Dans ce cas, nous partons du principe que vous souhaitez résilier le contrat, qui se transforme alors automatiquement en une obligation de restitution. En conséquence, nous vous rembourserons immédiatement, et au plus tard 14 jours après la résiliation, tous les paiements reçus de votre part, à l'exclusion des frais d'expédition (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode d'expédition autre que le mode d'expédition standard que nous proposons).

 

11. réductions, codes de réduction & cartes-cadeaux Snocks

11.1 Remises et codes de réductionApplicabilité

Chaque code de réduction ne peut être utilisé qu'une seule fois par achat et par client.

Un seul code de réduction peut être utilisé par commande. La combinaison de différents codes de réduction n'est pas possible. La combinaison de bundles et de codes de réduction n'est pas possible. 

Si un code de réduction est appliqué à un prix d'offre déjà réduit (unité d'emballage plus grande / bundle), la réduction est déduite du prix unitaire. Un paiement en espèces des codes de réduction n'est pas possible, pas plus qu'une autre compensation ou un remboursement de la valeur monétaire d'un code de réduction. Les codes de réduction émis au nom du client ne peuvent pas être revendus et ne peuvent pas être cédés. Les codes de réduction sont exclusivement valables pour la boutique en ligne de Snocks (https://snocks.com).

validité :

La durée de validité des codes de réduction est limitée. Les codes de réduction perdent leur validité après la date indiquée sur le code de réduction. Toute prolongation est exclue.

Valeur minimale de commande :

Un montant minimum de commande est toujours mentionné dans les informations détaillées de chaque code de réduction. Si la valeur minimale de la commande n'est pas atteinte ultérieurement suite au renvoi de l'article correspondant, Snocks se réserve le droit de facturer la différence entre la commande avec code de réduction et la commande sans code de réduction. Les codes de réduction attribués lors d'une inscription à la newsletter sont valables à partir d'un montant minimum de commande de 19,99€.

Retour d'articles :

Si vous faites usage de votre droit de rétractation ou si la marchandise est retournée pour toute autre raison, seul le prix d'achat réduit sera remboursé. Il n'existe aucun droit au remboursement du code de réduction ou à un nouveau code de réduction.

Facturation pour plusieurs articles :

Si une commande sur laquelle un code de réduction est appliqué se compose de plusieurs articles (réduction du panier), Snocks se réserve le droit de répartir le montant réduit sur un seul article ou au prorata sur plusieurs articles.

non-exécution d'une commande ou d'une livraison :

En cas de non-exécution de la commande ou de certaines positions auxquelles le code de réduction se rapportait, il n'existe aucun droit au remboursement de la valeur du code de réduction ni aucun droit à un nouveau code de réduction.

Codes de réduction via des fournisseurs tiers :

L'utilisation de codes de réduction, de bons d'achat ou d'autres systèmes de bonus de fournisseurs tiers, tels que Miles&More, Paypal, PayBack, Otto.de ou Amazon, n'est pas valable. Nous ne sommes pas responsables de l'actualité des offres ou des codes de réduction sur les sites de tiers.

11.2 Cartes-cadeaux de Snock

Utilisabilité :

Les Snocks Gift Cards peuvent être achetées via la boutique en ligne. Elles ont une valeur de 25,00€ ou 50,00€, qui peut être déterminée avant la conclusion de l'achat. Les Gift Cards sont exclusivement valables pour la boutique en ligne de Snocks (https://snocks.com).

validité :

Toutes les cartes cadeaux Snocks ont une validité de trois ans à partir de la date d'achat. Elles peuvent être utilisées sur tous les produits de la boutique en ligne. Il n'y a pas de montant minimum de commande.

Retour d'articles :

Le droit de retour n'en est pas affecté. Les conditions générales de vente établies s'appliquent. Si un produit est retourné ou remboursé, le montant dû est recrédité sur le bon d'achat. Un versement du montant sur un autre moyen de paiement que le bon d'achat est exclu.

Restitution du bon d'achat / Snocks Gift Card :

Un retour, par exemple en 2x 25€ Gift Cards, est exclu. Un paiement en espèces de la totalité ou du reste du montant n'est pas non plus possible.

12. responsabilité

Les restrictions et réductions de délai susmentionnées ne s'appliquent pas aux réclamations
en raison de dommages causés par nous, nos représentants légaux ou
auxiliaires d'exécution. Dans ce cas, notre responsabilité est toujours illimitée :

• en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
• en cas de violation intentionnelle ou de négligence grave des obligations,
• en cas de promesses de garantie, si elles ont été convenues, ou
• dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution permet la bonne
exécution du contrat et au respect desquelles le partenaire contractuel
peut régulièrement se fier (obligations cardinales), par négligence légère
de notre part, de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution,
la responsabilité est limitée au montant des dommages
prévisibles lors de la conclusion du contrat et dont la survenance est typique. Pour le reste,
, toute demande de dommages et intérêts est exclue.

13. règlement des litiges
La Commission européenne met à disposition une plate-forme de règlement en ligne des litiges (OS)
, que vous trouverez ici https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Nous ne sommes pas tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs
et ne sommes pas disposés à le faire.

 

 

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