Impiegato nel servizio clienti (m/f/d) a tempo pieno 

Se c'è un team di cui SNOCKS non potrebbe mai fare a meno, è sicuramente quello del servizio clienti: i ragazzi e le ragazze che ogni giorno ci coprono le spalle e chiariscono qualsiasi dubbio o domanda ai nostri clienti. Tutto ciò che accade dopo l'acquisto di un calzino o di un boxer nel negozio SNOCKS finisce con Kristin e il suo team, e ora siamo alla ricerca di rinforzi.

Per questo motivo stiamo cercando 01.12. dueimpiegati a tempo pieno nel servizio clienti (m/f/d).

In qualità di dipendenti del nostro servizio clienti, avete la responsabilità di garantire che i nostri clienti siano completamente soddisfatti:

Restituzioni, domande sui prodotti o anche piccoli problemi e reclami sono all'ordine del giorno. 

Nel migliore dei casi, avete spiccate doti retoriche e siete disposti a lavorare a turni e talvolta nei fine settimana. 

e il benessere dei nostri clienti SNOCKS è importante per voi. 

Questi compiti vi aspettano...

Elaborazione delle richieste dei clienti via e-mail e live chat

Aumento della soddisfazione dei clienti 

Consigli su prodotti, spedizioni e reclami, pagamenti e promozioni

Coordinamento ed elaborazione dell'evasione degli ordini, follow-up e reclami

Garantire un'esperienza di acquisto positiva presso SNOCKS

Ecco come fare punti con noi...

Avete già maturato esperienza nel servizio clienti

Nella migliore delle ipotesi, avete già familiarità con Shopify e Zendesk.

Siete resilienti e avete una forte capacità retorica

Non avete problemi a lavorare su turni o a volte nei fine settimana

Avete un alto grado di orientamento al cliente e siete socievoli

SNOCKS vi offre...

Potete aspettarvi un ambiente di lavoro moderno e dinamico con una cultura del "tu" fin dal primo giorno. Crediamo in gerarchie piatte e metodi di lavoro agili. I nostri team sono composti da persone giovani, affamate e motivate che vogliono fare la differenza. Per dare loro l'energia di cui hanno bisogno, forniamo gratuitamente bevande e frutta in ufficio. Per consentirvi di lavorare da qualsiasi luogo, vi forniamo un potente MacBook e il software necessario per il vostro lavoro.


Lavorando da remoto, offriamo ai nostri dipendenti la possibilità di organizzare la loro vita quotidiana in modo più efficiente. Naturalmente, in ufficio non manca il divertimento: regolarmente concludiamo la giornata lavorativa con una partita a Fifa o a Mario Kart.