Assistente Teamlead Servizio Clienti (m/f/d) a tempo pieno 

Se c'è un team di cui SNOCKS non potrebbe mai fare a meno, è sicuramente quello del servizio clienti: i ragazzi e le ragazze che ci coprono le spalle ogni giorno e che chiariscono qualsiasi domanda o dubbio ai nostri clienti. Tutto ciò che accade dopo l'acquisto di un calzino o di un boxer nel negozio SNOCKS finisce con Kristin e il suo team, che ora stiamo cercando di rafforzare.

Siamo quindi alla ricerca di un Assistente Teamlead Servizio Clienti (m/f/d) a tempo pieno.

In qualità di Assistente Teamlead del Servizio Clienti, non solo avrete la responsabilità di garantire che i nostri clienti siano completamente soddisfatti, 

ma anche che il team sia felice: lei è la persona di contatto per i dipendenti durante l'assenza di Kristin 

e sono responsabili delle analisi e di molto altro ancora. 

Questi compiti vi aspettano...

Elaborazione delle richieste dei clienti via e-mail e live chat

Pianificazione del personale insieme a Kristin e al suo sostituto per le vacanze

Assumere i compiti di Kristin durante la sua assenza: relazioni, analisi,...

Persona di contatto per i dipendenti in caso di domande, ecc.

Ottimizzazione dei processi e desiderio di portare il team al livello successivo!

Ecco come fare punti con noi...

Avete già maturato esperienza nella gestione del servizio clienti

Nel migliore dei casi, avete già familiarità con Shopify e Zendesk e conoscete l'ambiente dell'e-commerce.

Siete resilienti e avete una forte capacità retorica

Non avete problemi a lavorare su turni o a volte nei fine settimana

Avete un alto grado di orientamento al cliente e siete socievoli

SNOCKS vi offre...

Potete aspettarvi un ambiente di lavoro moderno e dinamico con una cultura del "tu" fin dal primo giorno. Crediamo in gerarchie piatte e metodi di lavoro agili. I nostri team sono composti da persone giovani, affamate e motivate che vogliono fare la differenza. Per dare loro l'energia di cui hanno bisogno, forniamo gratuitamente bevande e frutta in ufficio. Per consentirvi di lavorare da qualsiasi luogo, vi forniamo un potente MacBook e il software necessario per il vostro lavoro.


Lavorando da remoto, offriamo ai nostri dipendenti la possibilità di organizzare la loro vita quotidiana in modo più efficiente. Naturalmente, in ufficio non manca il divertimento: regolarmente concludiamo la giornata lavorativa con una partita a Fifa o a Mario Kart.