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Domande frequenti.

Domande frequenti

Spedizione e consegna.

Un prodotto in pre-ordine

Se nel tuo ordine è presente un prodotto in preordine, il pacco lascerà comunque il nostro magazzino solo quando tutti i prodotti ordinati saranno disponibili.

Dov'è il mio pacco?

Ti informiamo sui tempi di consegna previsti per il tuo ordine nella panoramica dell’ordine e nella conferma d’ordine via e-mail - questi tempi possono variare a seconda degli articoli selezionati e del metodo di spedizione.

 

Perché il mio ordine non è ancora stato spedito?

Ti chiediamo un po’ di tempo per preparare il tuo ordine alla spedizione. Di norma spediamo gli ordini entro 48 ore, ma per alcuni ordini potrebbe richiedere un po’ più tempo.

 

Posso ancora modificare quando e come verrà consegnato il mio pacco?

Sì, è possibile! I nostri partner di spedizione ti inviano sempre un’e-mail di notifica del pacco. Da lì puoi scegliere il luogo di consegna desiderato, ad esempio un punto di ritiro, o modificare il giorno di consegna.

 

Cosa succede se non sono presente al primo tentativo di consegna?

Se il corriere non ti trova, puoi verificare tramite il tracciamento della spedizione se il pacco è stato lasciato, ad esempio, da un vicino o in un punto vendita. In alcuni casi viene effettuato un secondo tentativo di consegna. 

 

Il mio pacco avrebbe già dovuto arrivare!

Controlla tramite il tracciamento della spedizione se il pacco è stato lasciato da un vicino. Se non è presso un vicino e lo stato della spedizione non è cambiato da 5 giorni, contattaci per favore - trovi le nostre opzioni di contatto più avanti.

Quali sono le opzioni di spedizione?

  • Spedizione standard in Germania gratuita a partire da 39€ e effettuata con DHL GoGreen. Per ulteriori informazioni sul programma, visita direttamente il sito di DHL. 
    • La spedizione in Austria, Francia, Italia, Spagna, Belgio o Paesi Bassi è gratuita a partire da 49€. La spedizione in Polonia è gratuita. La spedizione in Svizzera o Liechtenstein costa 6 CHF.
    • In caso contrario, potrebbero essere applicati dei costi.  Te ne informeremo nella sezione di pagamento.  Inoltre, ti informeremo sui tempi di consegna previsti per il tuo ordine nel riepilogo dell'ordine e nella conferma dell'ordine via e-mail - tuttavia, questi tempi possono variare a seconda degli articoli selezionati e del metodo di spedizione.
  • Spedizione express: Puoi selezionare la spedizione express per le consegne in Germania al momento del completamento dell'ordine al costo di 10,-€. Il tuo pacco arriverà entro 1-2 giorni lavorativi. Per poter garantire la spedizione il giorno lavorativo successivo, dobbiamo ricevere il tuo ordine entro le ore 12.

La consegna viene effettuata sempre dal lunedì al sabato dai nostri partner di spedizione DHL, DHL Express, Post AT, Schweizer Post, Colissimo, SDA Express, PostNL, Bpost, InPost e Mondial Relay.
Al momento del completamento dell'ordine ti indicheremo entro quale intervallo di tempo è prevista la consegna del tuo pacco.

Dove posso far consegnare il mio ordine?

  • Il tuo indirizzo preferito
  • Stazioni Packstation
  • Punti di ritiro

Consegna senza contatto
I nostri partner di spedizione offrono la consegna senza contatto. Riceverai sempre da loro una notifica dell'arrivo del pacco. Tramite questa notifica puoi, ad esempio, scegliere un luogo di consegna preferito davanti alla porta di casa.
Oltre a questa modalità di consegna, hai a disposizione anche altre opzioni.

Puoi, ad esempio, modificare il giorno della consegna se non sarai a casa nel giorno previsto per la consegna.

Cos’è DHL GoGreen?

GoGreen è un servizio di spedizione di DHL.

Ulteriori informazioni sul programma sono disponibili direttamente da DHL: https://www.dhl.de/de/privatkunden/kampagnenseiten/gogreen.html 

La consegna e il reso hanno un costo?

Consegna:

Spedizione standard in Germania è gratuita a partire da 39€ e viene effettuata con DHL GoGreen.  La spedizione verso Austria, Francia, Italia, Spagna, Belgio o Paesi Bassi è gratuita a partire da 49€. La spedizione verso la Polonia è gratuita. La spedizione verso la Svizzera o il Liechtenstein costa 6 CHF.

 

Reso:

No, il reso è gratuito.

Cosa posso fare se ho ordinato all’indirizzo sbagliato?

Hai già effettuato un ordine, ma l'indirizzo non è corretto?

 

Puoi annullare il tuo ordine entro 30 minuti dal momento in cui lo riceviamo. Anche in caso di modifica dell'indirizzo, del colore o della taglia, è necessario annullare l'ordine. Dopo 30 minuti non sarà più possibile.

 

Se possiedi un account cliente da noi, puoi eseguire facilmente i passaggi necessari da solo:

 

- Seleziona il tuo ordine nel tuo profilo. 

- Poi puoi cliccare sul pulsante giallo "Annulla ordine" e il tuo ordine sarà annullato automaticamente e l'importo pagato verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento scelto in precedenza.

Ho ricevuto un pacco danneggiato.

Ci dispiace se ti è stato consegnato un pacco danneggiato. 

Qui puoi presentare la tua segnalazione del danno!

 

Gli articoli ordinati sono intatti?

Se è stato danneggiato solo il pacco e desideri restituire qualcosa, per la spedizione del reso puoi semplicemente utilizzare un imballaggio a tua scelta. Utilizza i documenti per il reso che riceverai tramite il nostro portale dei resi: in questo modo il reso verrà inviato all’indirizzo corretto.

Ti chiediamo di comprendere che non possiamo sostituire il materiale di spedizione danneggiato.

 

In quali paesi consegna SNOCKS?

Attualmente il nostro negozio effettua consegne in:

  • Germania
  • Austria
  • Svizzera
  • Liechtenstein
  • Paesi Bassi
  • Belgio
  • Francia
  • Italia
  • Polonia
  • Spagna

Se desideri ordinare dalla Repubblica Ceca, dalla Svezia o dalla Finlandia, puoi trovare i nostri prodotti, ad esempio, su Zalando.

 

Tramite Amazon, i nostri prodotti sono disponibili nei seguenti Paesi: 

Regno Unito, Svezia, Turchia e Dubai (con disponibilità limitata)

Reso e rimborso.

Possono essere restituiti anche capi lavati e indossati o, se non è più disponibile l'imballaggio originale, restituiti comunque?

Entro 100 giorni dalla data di acquisto non è assolutamente un problema: la soddisfazione dei nostri clienti ci sta molto a cuore.

Posso restituire gli slip assorbenti?

Puoi restituire la biancheria intima per il ciclo non aperta e non indossata entro 100 giorni.  Il reso deve essere effettuato nella confezione originale.

Reclamo

Il tuo articolo è difettoso o danneggiato?

 

Ci dispiace. Per favore, invia un reclamo: clicca qui sotto e compila il modulo. Ti chiediamo di fornire quante più informazioni possibili, così potremo esaminare rapidamente il tuo reclamo.

 

https://snocks.com/pages/neue-socken-garantie

Come restituisco un articolo?

  1. Per prima cosa compili il nostro modulo di reso, inserisci il numero dell’ordine, cosa stai restituendo, il tuo indirizzo e-mail e così via. Più informazioni fornisci nel modulo, più veloce e semplice sarà il reso per te e naturalmente anche per noi
  2. Riceverai via e-mail un link per creare la tua etichetta di reso
  3. Porti il pacco imballato e con l’etichetta applicata alla stazione di ritiro più vicina, DHL, Posta AT, Posta Svizzera o filiale GLS e riceverai una ricevuta per il tuo reso
  4. Riceviamo la notifica del tuo reso e procediamo il prima possibile al rimborso dell’importo fatturato

Garanzia di soddisfazione di 100 giorni

Come funziona il diritto di restituzione entro 100 giorni?

 

Puoi restituire gli articoli entro 100 giorni, anche se li hai acquistati in saldo. A differenza di altri venditori, per noi non importa se hai già indossato o lavato gli articoli. Vogliamo che tu sia soddisfatto.

Come avviene il rimborso del mio importo d'acquisto?

Dopo aver esaminato il reso, rimborseremo immediatamente l'importo tramite il metodo di pagamento da te scelto in precedenza. Con alcuni fornitori di pagamento, questa operazione può richiedere fino a 10 giorni lavorativi. Ti chiediamo comprensione.

 

Hai pagato con un buono sconto? In tal caso, il rimborso verrà effettuato prima tramite il buono fino a raggiungere l'importo originale.

Posso restituire insieme più ordini?

Fondamentalmente non è un problema. Tuttavia, ti chiediamo di contattare prima il nostro supporto e concordare la cosa.

 

Nel peggiore dei casi, potrebbero sorgere complicazioni se spedisci semplicemente ordini diversi contemporaneamente.

Come posso annullare il mio acquisto?

Tutti i dettagli sulle condizioni di recesso sono disponibili nella nostra Dichiarazione di recesso.

Mi vengono addebitate spese di spedizione per un reso?

No, il reso è gratuito.


 

Applica semplicemente l'etichetta di reso che riceverai via e-mail all'esterno del pacco. In questo modo il reso verrà sempre inviato all'indirizzo corretto.

Pagamento.

Perché non posso selezionare il mio metodo di pagamento preferito (ad esempio Klarna)?

Possibili motivi per cui un metodo di pagamento non è disponibile

  • L'indirizzo di consegna e quello di fatturazione non corrispondono. Se desideri far consegnare il tuo ordine a una stazione di ritiro DHL Packstation, anche questo può in rari casi escludere il pagamento tramite fattura.
  • La combinazione di nome e indirizzo non è stata trovata. Questo può accadere in caso di errori di scrittura, traslochi, matrimonio o cambio di residenza.
  • Esiste ancora un importo aperto per un altro ordine – il che a volte significa semplicemente che un bonifico non è ancora stato accreditato sul nostro conto o che una restituzione non è stata ancora registrata.
  • Come altre piattaforme e negozi, ci affidiamo ad agenzie indipendenti per valutare la tua affidabilità creditizia. I loro dati possono in alcuni casi impedire il pagamento tramite fattura per il tuo ordine.
  • Per un ordine anticipato, purtroppo non è possibile offrire il pagamento tramite fattura a causa delle scadenze.
  • Per i nostri clienti svizzeri, purtroppo non possiamo offrire Klarna come metodo di pagamento.

 

Ci riserviamo il diritto di non offrire un metodo di pagamento per alcuni ordini.

 

Cosa posso fare se il mio metodo di pagamento non è disponibile?

 

Verifica se ci sono ordini aperti e saldali. Se i dati di consegna e fatturazione non corrispondono, puoi correggerli prima di completare l'ordine.

 

Ti preghiamo di comprendere che il nostro servizio clienti non ha la possibilità di abilitarti un metodo di pagamento se questo non ti viene offerto.

 

Allo stesso modo, i nostri operatori non possono vedere perché non puoi ordinare con il tuo metodo di pagamento preferito. Anche in questo caso, la protezione dei tuoi dati è prioritaria per noi.

 

Verifichiamo ogni ordine singolarmente per decidere quali metodi di pagamento possiamo offrire. Quindi è possibile che il tuo metodo di pagamento sia di nuovo disponibile al prossimo ordine.

 

Se non ti vengono offerte tutte le opzioni di pagamento, potrai comunque usufruire di tutti gli altri nostri servizi e vantaggi.

Quando verrà rimborsato il mio reso?

Il tuo reso verrà sempre accreditato secondo il metodo di pagamento che hai scelto al momento dell'ordine.

 

Quando riceverò la conferma del mio reso?

 

Dopo che il tuo reso sarà arrivato da noi, verificheremo cosa hai restituito. Ti preghiamo di concederci fino a 10 giorni lavorativi per confermare il tuo reso.

 

Così viene accreditato l'importo d'acquisto a seconda del metodo di pagamento:

 

Carta di credito:

L'accredito verrà riaddebitato sul conto della carta di credito da noi addebitato. Potrai vedere l'accredito nel tuo prossimo estratto conto della carta di credito. Può capitare che la data dell'accredito coincida con la data del pagamento.

PayPal:

L'accredito avviene sul conto PayPal che hai utilizzato. Se l'importo viene accreditato sul tuo conto PayPal o riaccreditato sul tuo conto bancario, puoi deciderlo tu stesso direttamente su PayPal.

Buono regalo:

Il rimborso viene effettuato come credito sulla carta regalo originariamente scelta. Non è possibile il pagamento in contanti del credito. Se hai combinato il buono regalo con un altro metodo di pagamento, detrarremo il valore del buono dagli articoli che tieni. L'importo pagato in più verrà rimborsato secondo l'altro metodo di pagamento da te scelto.

Klarna, iDeal, TWINT, Bacontact, BLIK, Przelewy24:

Il tuo rimborso verrà inoltrato da noi al rispettivo fornitore del servizio di pagamento e da lì rimborsato tramite il metodo di pagamento da te scelto.

Come posso ottenere una copia della mia fattura?

La tua fattura la riceverai nella conferma d'ordine inviata via posta elettronica:

 

https://snocks.com/pages/rechnung

 

Se non hai più questa mail, puoi contattare volentieri i nostri colleghi del servizio assistenza. Saremo lieti di aiutarti.

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

Offriamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Paypal
  • Klarna
  • Carta di credito (Per pagamenti dalla Svizzera potrebbero essere applicate commissioni per transazioni estere.)
  • iDEAL (Solo per ordini dai Paesi Bassi.)
  • DOPPIO
  • Bancontact
  • BLIK
  • Przelewy24

 

Ordine.

Reclamo

Il tuo articolo è difettoso o danneggiato?


Ci dispiace. Ti preghiamo di presentare un reclamo - clicca qui sotto e compila il modulo. Ti chiediamo di fornire quante più informazioni possibili, così potremo esaminare il tuo reclamo rapidamente.

Qui puoi accedere direttamente al nostro portale dei reclami

Modificare o annullare l'ordine

Puoi annullare il tuo ordine entro 30 minuti. 

Ho ricevuto un articolo che non ho ordinato

Ti è stato consegnato un articolo sbagliato al posto di quello che avevi ordinato? Oppure hai ricevuto un articolo in più che non avevi affatto ordinato?


 

Ti preghiamo di contattarci tramite una delle opzioni di contatto. Indica il numero del tuo ordine e l'articolo sbagliato. Ci prenderemo cura della questione con piacere.

Ho ricevuto un pacco danneggiato

Ci dispiace se ti è stato consegnato un pacco danneggiato. 

Qui puoi presentare la tua segnalazione di danno!

 

Gli articoli ordinati sono integri?

Se è stato danneggiato solo il pacco e desideri restituire qualcosa, per la spedizione di ritorno puoi semplicemente utilizzare un imballaggio a tua scelta. Per effettuare il reso, vai su questo link e registra facilmente il tuo reso. Successivamente riceverai l’etichetta per la spedizione di ritorno.

Ti chiediamo di comprendere che non possiamo sostituire il materiale di imballaggio danneggiato.

 

Un articolo è stato danneggiato durante la spedizione o manca?

Contattaci tramite una delle opzioni di contatto. Se ci comunichi il numero del tuo ordine, potremo aiutarti in modo particolarmente rapido.

Perché il mio ordine è stato annullato?

Ci scusiamo se il tuo ordine è stato annullato da parte nostra. A volte un articolo è già esaurito, ma nel negozio risulta ancora disponibile.
 

Se un articolo è particolarmente richiesto, può capitare che sia terminato poco prima che tu completassi l’ordine. In casi molto rari il nostro sistema non riesce ad aggiornare tempestivamente la disponibilità, per cui l’ordine deve essere annullato successivamente.
 

Se l’articolo è esaurito, ce ne dispiace. In questo caso puoi attivare una notifica di disponibilità sulla pagina del prodotto. Non appena l’articolo sarà disponibile nella tua misura, riceverai una comunicazione via e-mail.
 

Mi verrà addebitato l’importo in caso di annullamento?

Naturalmente non devi pagare gli articoli annullati. L’importo ti sarà quindi rimborsato immediatamente.

Acquista buoni regalo SNOCKS

Digita "Buoni regalo" nel campo di ricerca e avrai la possibilità di acquistare buoni regalo. Il buono verrà inviato non appena il tuo pagamento sarà stato ricevuto.

 

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I codici sconto sono cumulabili?

No. Gli sconti non sono cumulabili tra loro.

Il mio account cliente.

Non ho ricevuto il codice sconto per l'iscrizione alla newsletter.

Grazie per aver confermato il tuo indirizzo e-mail.

Il tuo buono dovrebbe essere già in arrivo nella tua casella di posta. La spedizione può a volte richiedere un po' di tempo. Controlla anche assolutamente la tua cartella Junk/Spam e la scheda Promozioni.

In particolare con le caselle di posta T-Online e web.de ci sono spesso problemi nella consegna delle e-mail. Per favore prova un altro indirizzo e-mail o contatta il nostro servizio clienti:

https://snocks.com/pages/kontakt

Come posso iscrivermi o cancellarmi dalla newsletter?

Al seguente link puoi iscriverti alla nostra newsletter:

https://snocks.com/pages/rabatt

 

Usa il seguente link per non ricevere più e-mail promozionali da snocks:

https://manage.kmail-lists.com/subscriptions/unsubscribe?a=JeZXHw&c=HmNcdU

In alternativa, puoi anche scorrere fino in fondo a qualsiasi newsletter di snocks e annullare l'iscrizione lì – potrebbe essere che l'e-mail sia troppo lunga, quindi devi prima selezionare „Mostra e-mail completa“.

Come posso ottenere un'etichetta di reso?

Hai bisogno di un'etichetta per la restituzione? Ecco come fare facilmente:

Registra il tuo reso online, poi potrai scaricare e stampare un'etichetta per la restituzione

 

Qui accedi al nostro portale per i resi

Come posso cambiare la mia password, la mia posta elettronica o il mio nome?

Vuoi cambiare il tuo nome, la tua parola d’ordine o il tuo indirizzo di posta elettronica?

Per favore contattaci direttamente tramite i modi di contatto noti. Saremo lieti di aiutarti a modificare i tuoi dati.

Il tuo indirizzo di consegna è cambiato?

Puoi modificare l’indirizzo nel conto cliente sotto Indirizzi per ordini futuri.

Hai dimenticato la tua parola d’ordine?

Nessun problema! Ora da noi si può fare senza una parola d’ordine fissa. Inserendo il tuo indirizzo di posta elettronica nell’area di accesso, riceverai da noi un codice di accesso unico, con cui potrai accedere ogni volta.

Come posso cancellare il mio conto cliente?

Se desideri cancellare il tuo conto cliente, contattaci direttamente con la tua richiesta.

Ti preghiamo di considerare che potremo cancellare il tuo conto solo quando

  • tutte le somme dovute saranno state saldate
  • avrai ricevuto tutti i rimborsi a te spettanti
  • non ci sarà più alcun credito derivante dall’utilizzo di un buono regalo sul tuo conto cliente
  • nessuno dei tuoi ordini sarà ancora in fase di spedizione

Se una delle condizioni sopra elencate non è soddisfatta, non potremo cancellare immediatamente il tuo conto. In tal caso ti chiediamo di risolvere, per quanto possibile, le questioni aperte. Per quanto riguarda i rimborsi in sospeso e gli ordini in spedizione, ti chiediamo di avere pazienza.

Sostenibilità.

Cosa fa SNOCKS all'interno della propria azienda?

Alcuni esempi dalla nostra quotidianità in ufficio:

- Energia: 100% elettricità da fonti rinnovabili in ufficio

- Sociale: gestione della salute (salute mentale, yoga), equilibrio tra lavoro e vita privata (lavoro da remoto, amici a quattro zampe in ufficio), diversità (spazi di lavoro accessibili, bagno neutro rispetto al genere) 

 

Purtroppo non ci riusciamo sempre:

Viaggio estivo 2022: viaggio in aereo con l'intero team a Maiorca* 

 

*Per le emissioni di gas serra di questo viaggio (50,9 t di CO2) abbiamo investito in un progetto di tutela del clima in India certificato secondo il Gold Standard.

Quali materiali utilizza SNOCKS?

Puntiamo soprattutto sul cotone biologico* e sul poliestere riciclato. I nostri stabilimenti di produzione vengono sottoposti regolarmente ad audit da parte di valutatori esterni in base a standard sociali.

 

Produciamo capi essenziali che non passano di moda. Per il trasporto puntiamo sulle navi invece che sugli aerei. Utilizziamo un aereo solo in caso di emergenza (2022: 1%).

 

*biologico: da coltivazione biologica, senza pesticidi e fertilizzanti chimici di sintesi

I vostri prodotti sono realizzati in cotone biologico*?

Perché scegliamo il cotone biologico*: il cotone biologico* viene coltivato senza pesticidi e fertilizzanti chimico-sintetici. Il Global Organic Textile Standard (GOTS) verifica la percentuale di fibre biologiche* e i criteri ambientali e sociali lungo la filiera.

 

*biologico: da agricoltura biologica, senza pesticidi e fertilizzanti chimico-sintetici

Dove produce SNOCKS i prodotti?

I nostri prodotti sono realizzati, tra l'altro, in Cina, Pakistan, Turchia, Bangladesh e Sri Lanka. Per garantire in Germania che le condizioni sul posto siano buone, collaboriamo solo con stabilimenti produttivi che vengono regolarmente controllati da amfori BSCI o da standard sociali comparabili, attraverso valutazioni esterne da parte di esperti.

Quale dei vostri prodotti ha il minore impatto ambientale?

Attenzione, risposta da politico: dipende. Ma dipende davvero dagli aspetti secondo cui si valutano i prodotti, che presentano vantaggi molto diversi. Per una valutazione affidabile dell'impatto ambientale dei singoli prodotti, ci mancano tra l'altro dati sul consumo d'acqua e sulla durata. Per questo non ci pronunciamo qui.

 

Per ridurre l'inquinamento da microplastiche durante il lavaggio, consigliamo di utilizzare un sacchetto per il lavaggio GUPPYFRIEND.

Perché non producete in Germania?

Un errore comune: la produzione in Asia è sempre negativa, quella in Europa sempre positiva. Non è così semplice. La nostra produzione al di fuori della Germania ci consente innanzitutto di offrire prezzi convenienti, per rendere i prodotti essenziali accessibili a tutti. Sarebbe un attivismo cieco abbandonare tutto e privare completamente le fabbriche del lavoro derivante dalle nostre commesse. Collaboriamo con molti partner produttivi da anni. I nostri stabilimenti di produzione vengono sottoposti regolarmente ad audit da parte di revisori esterni secondo lo standard amfori BSCI o standard sociali comparabili. Insieme a questi partner ci confrontiamo regolarmente sui requisiti sociali e ambientali lungo la nostra catena di fornitura.

Dove posso trovare il vostro Sustainability Progress Report 2025?

Qui scoprirai come noi, in qualità di SNOCKS GROUP, documentiamo il nostro lavoro nell’ambito ESG lungo la catena di fornitura. Dai nostri obblighi di diligenza agli standard ambientali e sociali, fino alla nostra struttura di governance. Il rapporto descrive i nostri principali ambiti di intervento, gli standard alla base e i nostri indicatori più importanti.

Al rapporto

Vuoi saperne di più sui nostri temi ESG?

Visita la nostra pagina ESG per saperne di più sulle nostre iniziative e azioni nel campo dell’ambiente, del sociale e della gestione aziendale. 

Tabella delle taglie.

Tabella delle misure - Panoramica

Qui trovi le nostre tabelle delle taglie:

 

Guida alle taglie

Cosa posso fare se un articolo nella mia taglia è esaurito?

Un articolo non è più disponibile nella tua taglia?

 

In questi casi puoi impostare una notifica di disponibilità direttamente sull'articolo desiderato. Non appena l'articolo sarà di nuovo disponibile, ti informeremo via posta elettronica. Controlla anche la tua cartella della posta indesiderata.

Informazioni generali.

Quando posso contattare il servizio clienti SNOCKS?

Il nostro servizio clienti è raggiungibile nei seguenti orari:

 

👨‍💻👩‍💻

Dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00
Sabato dalle 9:00 alle 20:00

 

Vai al modulo di contatto

 

Di norma, il nostro tempo di risposta è di max. 24 ore, poiché un servizio clienti efficiente e rapido è la nostra massima priorità.

Qualora in casi eccezionali dovessero essere necessari più giorni, te lo comunicheremo nella conferma di ricezione del tuo messaggio.

 

Le richieste vengono evase in ordine cronologico, indipendentemente dal canale attraverso cui ci contatti, poiché i nostri collaboratori del servizio clienti gestiscono tutti i canali contemporaneamente.

L'invio di un ulteriore messaggio tramite un altro canale di contatto comporta purtroppo dei ritardi.

Ti assicuriamo che risponderemo a ogni richiesta in modo affidabile, scrupoloso e il più rapidamente possibile! ❤️