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FAQ - Domande frequenti
Spedizione & consegna

Un prodotto in pre-ordine

Se il tuo ordine contiene un prodotto in pre-ordine, per motivi ambientali il pacco lascerà il nostro magazzino solo quando tutti i prodotti ordinati saranno disponibili.

Dov'è il mio pacco?

Ti informiamo sui tempi di consegna previsti del tuo ordine sia nel riepilogo dell’ordine che nella conferma d’ordine via e-mail – questi tempi possono però variare a seconda degli articoli scelti e del metodo di spedizione selezionato.

 

Perché il mio ordine non è ancora stato spedito?

Ti chiediamo un po’ di pazienza per preparare il tuo ordine alla spedizione. Di solito spediamo gli ordini entro 48 ore, ma per alcuni ordini potrebbe volerci un po’ più di tempo.

 

Posso ancora modificare quando e come verrà consegnato il mio pacco?

Sì, certo! I nostri partner di spedizione ti inviano sempre un’e-mail di preavviso per la consegna del pacco. Da lì puoi scegliere il luogo di consegna che preferisci, ad esempio un punto di ritiro, oppure cambiare il giorno di consegna.

 

Cosa succede se non sono presente al primo tentativo di consegna?

Se il corriere non ti trova, puoi verificare tramite il tracking se il pacco è stato consegnato, ad esempio, a un vicino o depositato in una filiale. In alcuni casi viene effettuato anche un nuovo tentativo di consegna. 

 

Il mio pacco sarebbe già dovuto arrivare!

Controlla tramite il tracking se il pacco è stato consegnato a un vicino. Se non è stato lasciato a un vicino e lo stato della spedizione non cambia da 5 giorni, contattaci – trovi le nostre opzioni di contatto qui sotto.

Quali sono le opzioni di spedizione?

  • Spedizione standard in Germania è gratuita a partire da 39 € ed è ecologica grazie a DHL GoGreen. La spedizione in Austria, Francia, Italia, Belgio o nei Paesi Bassi è gratuita da 49 €. La spedizione in Polonia costa 209 zł. La spedizione in Svizzera o Liechtenstein costa 6 CHF.
  • In caso contrario, potrebbero essere applicati dei costi. Ti informeremo a riguardo nella sezione di pagamento. Inoltre, ti comunicheremo il tempo di consegna previsto per il tuo ordine sia nel riepilogo dell’ordine che nella conferma che riceverai via e-mail; questo tempo può comunque variare in base agli articoli selezionati e al metodo di spedizione scelto.
  • Spedizione espressa puoi selezionarla per le consegne in Germania al momento del pagamento per 10,-€. Il tuo pacco arriverà così entro 1-2 giorni lavorativi.

La consegna avviene sempre dal lunedì al sabato tramite i nostri partner di spedizione DHL, DHL Express, Post AT, Schweizer Post, Colissimo, SDA Express, PostNL, Bpost, InPost e Mondial Relay.
Al momento del pagamento ti mostriamo in quale periodo previsto il tuo pacco arriverà a destinazione.

Dove posso ricevere la mia consegna?

  • All’indirizzo desiderato
  • Locker automatico
  • Punto di ritiro

Consegna senza contatto
I nostri partner di spedizione offrono la consegna senza contatto. Riceverai sempre un messaggio di notifica da loro per annunciarti l’arrivo del pacco. Da lì puoi, ad esempio, scegliere un luogo di consegna desiderato davanti alla tua porta.
Oltre a questa modalità di consegna, hai anche altre opzioni a disposizione.

Ad esempio, puoi modificare il giorno di consegna se non sei a casa nel giorno previsto per la consegna.

Cos’è DHL GoGreen?

GoGreen è una modalità di spedizione e ricezione rispettosa del clima offerta da DHL e Deutsche Post. 

Le emissioni generate dalla spedizione vengono compensate tramite investimenti in progetti di tutela climatica in tutto il mondo. In questo modo, i nostri prodotti possono essere consegnati a voi in modo climaticamente neutro grazie alla compensazione.

La consegna e il reso hanno un costo?

Consegna:

La nostra spedizione in Germania è gratuita a partire da 39 € ed è ecologica grazie a DHL GoGreen. La spedizione in Austria, Francia, Italia, Belgio o Paesi Bassi è gratuita a partire da 49 €. La spedizione in Polonia costa 209 zł. La spedizione in Svizzera o Liechtenstein costa 6 CHF.

 

Reso:

No, il reso è gratuito.

Cosa posso fare se ho ordinato all’indirizzo sbagliato?

Hai già effettuato un ordine, ma l'indirizzo non è corretto?

 

Puoi annullare il tuo ordine entro 30 minuti dall'invio direttamente da noi. Anche in caso di modifica dell'indirizzo, del colore o della taglia, è necessario annullare l'ordine. Dopo 30 minuti non è più possibile farlo.

 

Se possiedi un account cliente presso di noi, puoi facilmente eseguire tu stesso i passaggi necessari:

 

- Seleziona il tuo ordine nel tuo profilo. 

- Successivamente puoi cliccare sul pulsante giallo "Annulla ordine" e il tuo ordine verrà automaticamente annullato e l'importo pagato ti sarà rimborsato tramite il metodo di pagamento scelto.

Ho ricevuto un pacco danneggiato.

Ci dispiace se ti è stato consegnato un pacco danneggiato. 

Qui puoi inviare la tua segnalazione di danno!

 

Gli articoli ordinati sono integri?

Se solo il pacco è stato danneggiato e desideri restituire qualcosa, puoi semplicemente utilizzare una confezione a tua scelta per la spedizione di ritorno. Ti preghiamo di utilizzare i documenti di reso che ricevi tramite il nostro portale resi: in questo modo il reso verrà inviato all'indirizzo corretto.

Ti chiediamo comprensione, ma non possiamo sostituire il materiale di imballaggio danneggiato.

 

In quali paesi consegna SNOCKS?

Attualmente effettuiamo consegne dal nostro shop in:

  • Germania
  • Austria
  • Svizzera
  • Liechtenstein
  • Paesi Bassi
  • Belgio
  • Francia
  • Italia
  • Polonia

Se desideri ordinare da Spagna, Repubblica Ceca, Svezia o Finlandia, puoi trovare i nostri prodotti ad esempio su Zalando.

 

Tramite Amazon puoi ricevere i nostri prodotti nei seguenti paesi: 

Spagna, Regno Unito, Svezia, Turchia e (in misura limitata) Dubai

Reso e rimborso

Si possono restituire anche capi lavati e indossati o, in caso non sia più disponibile la confezione originale, effettuare comunque il reso?

Entro 100 giorni dalla data di acquisto non è assolutamente un problema: la soddisfazione dei nostri clienti ci sta molto a cuore.

Reclamo

Il tuo articolo è difettoso o danneggiato?

 

Ci dispiace molto. Ti preghiamo di inviare un reclamo: clicca qui sotto e compila il modulo. Ti chiediamo di fornire quante più informazioni possibili, in modo da poter verificare rapidamente il tuo reclamo.

 

https://snocks.com/pages/neue-socken-garantie

Come posso restituire un articolo?

  1. Per prima cosa compili il nostro modulo di reso, indicando il numero d’ordine, cosa desideri restituire, il tuo indirizzo e-mail e così via. Più informazioni fornisci nel modulo, più veloce e semplice sarà il reso per te e naturalmente anche per noi.
  2. Riceverai quindi un’e-mail con un link per creare la tua etichetta di reso.
  3. Porta il pacco, già imballato e con l’etichetta applicata, presso la Packstation più vicina, DHL, Posta AT, Posta Svizzera o una filiale GLS e riceverai una ricevuta per il tuo reso.
  4. Riceveremo la notifica del tuo reso e provvederemo al rimborso dell’importo il prima possibile.

Garanzia di soddisfazione di 100 giorni

Wie funktioniert das mit den 100 Tagen Rückgaberecht?

 

Du kannst Artikel innerhalb von 100 Tagen an uns zurücksenden, auch wenn du sie im Sale gekauft hast. Im Gegensatz zu anderen Anbietern, ist es uns hier ganz egal, ob du die Sachen bereits getragen und gewaschen hast. Wir möchten, dass du zufrieden bist.

Come avviene il rimborso del mio acquisto?

Dopo aver verificato il reso, rimborseremo immediatamente l'importo tramite il metodo di pagamento da te precedentemente scelto. Con alcuni fornitori di servizi di pagamento, questa procedura può richiedere fino a 10 giorni lavorativi. Ti chiediamo comprensione a riguardo.

 

Hai pagato con un buono? In tal caso, il rimborso verrà effettuato prima tramite il buono, fino a raggiungere l'importo originario.

Posso restituire più ordini insieme?

In linea di principio non è un problema. Tuttavia, ti chiediamo di contattare prima il nostro supporto per coordinarlo insieme.

 

Nel peggiore dei casi potrebbero verificarsi delle complicazioni se dovessi spedire diversi ordini contemporaneamente senza preavviso.

Come posso annullare il mio acquisto?

Tutti i dettagli sulle condizioni di recesso sono disponibili nella nostra Dichiarazione di recesso.

Devo sostenere le spese di spedizione per un reso?

No, il reso è gratuito.


 

Applica semplicemente l'etichetta di reso che riceverai via e-mail all'esterno del pacco. In questo modo il reso verrà sempre inviato all'indirizzo corretto.
Zahlung

Warum kann ich meine bevorzugte Zahlungsart (z. B. Klarna) nicht auswählen?

Mögliche Gründe, warum eine Zahlungsart nicht verfügbar ist

  • Liefer- und Rechnungsadresse stimmen nicht überein. Solltest du deine Bestellung an eine DHL Packstation liefern lassen wollen, kann auch das in seltenen Fällen die Bezahlung per Rechnung ausschließen.
  • Die Kombination aus Name und Adresse konnte nicht gefunden werden. Dies kann bei Schreibfehlern, Umzügen, Heirat oder Umgemeindung der Fall sein.
  • Es besteht noch ein offener Betrag für eine andere Bestellung – was manchmal einfach nur bedeutet, dass eine Überweisung noch nicht auf unserem Konto gutgeschrieben wurde oder eine Rücksendung noch nicht verbucht wurde.
  • Wie andere Plattformen und Shops lassen wir uns von unabhängigen Auskunfteien dabei helfen, deine Bonität einzuschätzen. Deren Daten können in manchen Fällen dazu führen, dass du bei deiner Bestellung nicht per Rechnung bezahlen kannst.
  • Bei einer Vorbestellung kann ein Rechnungskauf wegen den Fristen leider nicht angeboten werden.
  • Für unsere Schweizer Kunden können wir Klarna leider nicht als Zahlungsart anbieten.

 

Wir behalten uns das Recht vor, eine Zahlungsart für einige Bestellungen nicht anzubieten.

 

Was kann ich tun, wenn meine Zahlungsart nicht verfügbar ist?

 

Überprüfe, ob noch offene Bestellungen bestehen und begleiche diese. Falls die Eingaben deiner Liefer- und Rechnungsadresse nicht übereinstimmen, kannst du diese vor Abschluss der Bestellung anpassen.

 

Bitte hab Verständnis dafür, dass unser Kundenservice keine Möglichkeit hat, dir eine Bezahlmöglichkeit freizuschalten, wenn dir diese einmal nicht angeboten wird.

 

Ebenso wenig können unsere Servicemitarbeiter einsehen, warum du nicht mit deiner bevorzugten Zahlungsart bestellen kannst. Auch hier geht für uns der Schutz deiner Daten vor.

 

Wir prüfen bei jeder Bestellung aufs Neue, welche Zahlungsart wir anbieten können. Es kann also sein, dass deine Zahlungsart bei deiner nächsten Bestellung wieder verfügbar ist.

 

Falls dir einmal nicht alle Zahlungsarten angeboten werden, stehen dir dennoch alle unsere anderen Services und Vorteile zur Verfügung.

Wann wird meine Rücksendung zurückerstattet?

Deine Rücksendung wird immer entsprechend der Zahlungsart gutgeschrieben, die du bei der Bestellung gewählt hast.

 

Wann erhalte ich die Bestätigung meiner Rücksendung?

 

Nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir, was du zurückgeschickt hast. Bitte gib uns bis zu 10 Werktagen Zeit, deine Rücksendung zu bestätigen.

 

So wird der Kaufbetrag je nach Zahlungsart gutgeschrieben:

 

Kreditkarte:

Die Gutschrift wird auf das von uns belastete Kreditkartenkonto zurückgebucht. Du kannst die Rückbuchung auf deiner nächsten Kreditkartenabrechnung einsehen. Es kann vorkommen, dass das Datum der Rückbuchung darauf mit dem Datum der Zahlung übereinstimmt.

PayPal:

Die Gutschrift erfolgt auf das von dir genutzte PayPal-Konto. Ob der Betrag auf deinem PayPal-Konto hinterlegt wird oder wieder auf dein Bankkonto zurückgebucht wird, kannst du selbst bei PayPal festlegen.

Geschenkgutschein:

Die Rückerstattung erfolgt als Guthaben auf deine ursprünglich ausgewählte Gutscheinkarte. Eine Barauszahlung des Guthabens ist nicht möglich. Falls du den Geschenkgutschein mit einer anderen Zahlungsart kombiniert hast, verrechnen wir den Gutscheinwert mit den Artikeln, die du behältst. Den darüber hinaus gezahlten Betrag erstatten wir entsprechend deiner gewählten anderen Zahlungsart.

Klarna, iDeal, TWINT, Bacontact, BLIK, Przelewy24:

Deine Erstattung wird von uns an den jeweiligen Zahlungsanbieter weitergeleitet und dort dann über deine Zahlungsart erstattet.

Wie erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung?

Deine Rechnung erhältst du in deiner per Mail zugeschickten Bestellbestätigung:

 

https://snocks.com/pages/rechnung

 

Solltest du diese Mail nicht mehr haben, kannst du dich gerne bei unseren Kollegen im Support melden. Wir helfen dir hier gerne weiter.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Wir bieten folgende Zahlungsarten an:

  • Paypal
  • Klarna
  • Kreditkarte (Bei Zahlungen aus der Schweiz können Auslandseinsatzgebühren entstehen.)
  • iDEAL (Nur bei Bestellungen aus den Niederlanden.)
  • TWINT
  • Bancontact
  • BLIK
  • Przelewy24

 
Bestellung

Reklamation

Dein Artikel ist defekt oder beschädigt?


Das tut uns leid. Bitte reiche eine Reklamation ein - klicke dazu unten und fülle das Formular aus. Wir bitten um möglichst vollständige Angaben, damit wir deine Reklamation schnell prüfen können.

Hier kommst du direkt zu unserem Reklamationsportal

Bestellung ändern oder stornieren

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Minuten stornieren. 

Ich habe einen Artikel erhalten, den ich nicht bestellt habe

Dir wurde ein falscher Artikel anstelle deines bestellten Artikels geliefert? Oder du hast einen zusätzlichen Artikel erhalten, den du gar nicht bestellt hattest?


 

Bitte kontaktiere uns über eine der Kontaktoptionen. Gib uns deine Bestellnummer an und den falschen Artikel. Wir kümmern uns gerne darum.

Ich habe ein beschädigtes Paket erhalten

Es tut uns leid, falls dir ein beschädigtes Paket zugestellt wurde. 

Hier kannst du deine Schadensmeldung einreichen!

 

Sind die bestellten Artikel unversehrt?

Falls nur das Paket beschädigt wurde und du etwas zurückschicken möchtest, kannst du für den Rückversand einfach eine Verpackung deiner Wahl verwenden. Gehe für die Retoure einfach auf diesen Link und melde problemlos deine Rücksendung bei uns an. Im Anschluss erhältst du dein Rücksendelabel.

Wir bitten um Verständnis, dass wir beschädigtes Versandmaterial nicht ersetzen können.

 

Ist ein Artikel durch den Versand beschädigt oder fehlt?

Bitte kontaktiere uns über eine der Kontaktoptionen. Wenn du uns deine Bestellnummer durchgibst, können wir dir besonders schnell weiterhelfen.

Warum wurde meine Bestellung storniert?

Bitte entschuldige, wenn deine Bestellung einmal von uns storniert wurde. Manchmal ist ein Artikel bereits ausverkauft, aber wird im Shop noch als verfügbar angezeigt.
 

Wenn ein Artikel besonders beliebt ist, kann es sein, dass er vergriffen wurde, kurz bevor du die Bestellung abgeschlossen hast. In ganz seltenen Fällen kann unser System das nicht rechtzeitig aktualisieren, sodass die Bestellung erst im Anschluss storniert werden muss.
 

Sollte der Artikel ausverkauft sein, tut uns das leid. In diesem Fall kannst du auf der Produktseite eine Verfügbarkeitsbenachrichtigung einrichten. Sobald der Artikel in deiner Größe verfügbar ist, erhältst du von uns eine Benachrichtigung per E-Mail.
 

Wird mir der Kaufbetrag bei einer Stornierung abgebucht?

Natürlich musst du keine Artikel bezahlen, die storniert wurden. Der Betrag wird dir also direkt wieder erstattet.

SNOCKS Geschenkgutscheine kaufen

Im Suchfeld "Gutscheine" eingeben und du hast die Möglichkeit, Geschenkgutscheine zu kaufen. Den Gutschein verschicken wir, sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist.

 

JETZT SNOCKS GUTSCHEINE SHOPPEN

Sind Rabattcodes miteinander kombinierbar?

Nein. Rabatte sind bei uns nicht miteinander kombinierbar. 
Mein Kundenkonto

Ich habe den Rabattcode für die Newsletter-Anmeldung nicht erhalten.

Danke, dass du deine E-Mail Adresse bestätigt hast.

Dein Gutschein sollte schon auf dem Weg in dein Postfach sein. Der Versand kann manchmal einige Zeit in Anspruch nehmen. Schau bitte auch unbedingt in deinen Junk/Spam Postfach nach und unter dem Reiter Werbung.

Insbesondere bei T-Online und web.de Postfächern gibt es immer wieder Probleme bei der Zustellung von E-Mails. Probiere bitte eine andere E-Mail Adresse oder kontaktiere unseren Kundenservice:

https://snocks.com/pages/kontakt

Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden oder abmelden?

Unter folgendem Link kannst du dich zu unserem Newsletter anmelden:

https://snocks.com/pages/rabatt

 

Verwende folgenden Link, um keine werblichen E-Mails mehr von uns zu erhalten:

https://manage.kmail-lists.com/subscriptions/unsubscribe?a=JeZXHw&c=HmNcdU

Alternativ kannst du auch bei einem beliebigen Newsletter von uns bis ganz nach unten scrollen und dich dort abmelden – eventuell ist die E-Mail zu lang, sodass du vorher „Vollständige E-Mail anzeigen“ auswählen musst.

Wie erhalte ich ein Rücksendelabel?

Du benötigst ein Rücksendelabel? So einfach geht's:

Lege deine Rücksendung online an, dann kannst du im Anschluss ein Rücksendelabel herunterladen und ausdrucken

 

Hier kommst du zu unserem Retourenportal

Wie ändere ich mein Passwort, meine E-Mail oder meinen Namen?

Möchtest du deinen Namen, dein Passwort oder deine E-Mail-Adresse ändern?

Bitte kontaktiere uns direkt über die bekannten Kontaktmöglichkeiten. Wir helfen dir gerne deine Daten anzupassen

Hat sich deine Lieferadresse geändert?

Die Adresse kannst du im Kundenkonto unter Adressen für künftige Bestellungen anpassen.

Du hast dein Passwort vergessen?

Kein Problem! Denn das geht bei uns mittlerweile grundsätzlich ohne fixes Passwort. Indem du deine E-Mail-Adresse im Anmeldebereich eingibst, bekommst du von uns einen einmaligen Anmeldecode, mit dem du dich jeweils anmelden kannst.

Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?

Wenn du dein Kundenkonto gerne löschen würdest, kontaktiere und bitte direkt mit deinem Anliegen.

Bitte bedenke, dass wir dein Konto erst dann löschen können, wenn

  • alle offenen Beträge beglichen wurden
  • du alle fälligen Rückerstattungen von uns erhalten hast
  • sich kein Guthaben aus der Einlösung eines Geschenkgutscheins mehr auf deinem Kundenkonto befindet
  • sich keine deiner Bestellungen mehr auf dem Versandweg befindet

Wird eine der genannten Voraussetzungen nicht erfüllt, können wir dein Konto nicht sofort löschen. In diesem Fall bitten wir dich zunächst, offene Angelegenheiten nach Möglichkeit zu klären. Im Hinblick auf ausstehende Rückerstattungen und auf dem Versandweg befindliche Bestellungen bitten wir dich um Geduld.
Nachhaltigkeit

Ist SNOCKS als Untenehmen nachhaltig?

Puuh, eine einfache Ja/Nein-Frage, die gar nicht so einfach zu beantworten ist. Sagen wir es so: Wir geben unser Bestes und achten darauf, unseren SNOCKS-Alltag immer nachhaltiger zu machen.

 

Beispiele aus unserem Office in Mannheim

- Ökologisch: 100% Ökostrom, Einkauf von umweltfreundlichem Bürobedarf

- Sozial: Gesundheitsmanagement (Mental Health, Yoga), Work & Life Balance (Remote Work, Fellnasen im Office), Diversity (Barrierefreie Räume am Arbeitsplatz, Genderneutrales Badezimmer) 

 

Leider gelingt es uns nicht immer:

Sommertrip 2022: Flugreise mit dem gesamten Team nach Mallorca*

 

*Um die Treibhausgasemissionen in Höhe von 50,9t CO2 nach dem Gold Standard auszugleichen, haben wir in ein Klimaschutzprojekt in Indien investiert.

Sind die Produkte von SNOCKS nachhaltig?

Wie gern würden wir einfach laut “Ja” antworten. Aber so einfach ist es leider nicht. Dafür ist eine nachhaltige Textilindustrie eine zu große Herausforderung. Aber was wir sicher sagen können: Wir geben unser Bestes. Wir setzen auf Bio-Baumwolle, recyceltes Polyester und sind dabei, unsere Umweltauswirkungen weiter zu minimieren. Weil wir auch soziale Verantwortung übernehmen, schauen wir uns unsere Lieferkette und Arbeitsbedingungen ganz genau an.

 

Durch die Produktion von Basic Kleidung, die nicht aus der Mode kommt, können wir auch die Überproduktion von Kleidung vermeiden. Wir setzen beim Transport übrigens auf Schiffe, weil sie einfach umweltfreundlicher als Flugzeuge sind. Nur im Notfall (2022: 1%) nutzen wir einen Flieger. 

Sind eure Produkte aus Bio-Baumwolle?

Wir verwenden zu 99% Bio-Baumwolle. Ja, okay, dieser eine Prozentpunkt wäre noch nice, aber im Moment verkaufen wir noch einzelne, die herkömmliche Baumwolle enthalten. Warum wir auf Bio-Baumwolle setzen: Wir bauen sie ohne schädliche Chemikalien und synthetische Pestizide an. Damit schonen wir nicht nur die Umwelt, sondern auch die Gesundheit der Landwirt:innen. Bio-Baumwolle fördert außerdem nachhaltigen Wasserverbrauch und die Bodengesundheit. Der Global Organic Textile Standard (GOTS) stellt sicher, dass diese und weitere ökologische und soziale Kriterien eingehalten werden. 

Wo produziert SNOCKS die Produkte?

Unsere Produkte werden in China (82%), Pakistan (17%) und in der Türkei (1%) produziert. Ganz neu dazu gekommen sind Bangladesch und Sri Lanka, für die wir zum aktuellen Zeitpunkt noch keine Prozentangabe machen können. Damit wir in Deutschland sicher sein können, dass die Bedingungen vor Ort gut sind, arbeiten wir nur mit Produktionsstätten zusammen, die regelmäßig von amfori BSCI oder vergleichbaren Sozialstandards von externen Gutachter:innen auditiert werden.

Welches ist euer "nachhaltigstes" Produkt?

Achtung, Politiker-Antwort: Es kommt darauf an. Aber es kommt wirklich darauf an, unter welchen Aspekten du die Produkte betrachtest, die ganz unterschiedliche Vorteile mitbringen. Unsere Produkte aus Bio-Baumwolle und recyceltem Polyester* liegen auf jeden Fall weit vorne, da sie helfen, die Umwelt weniger zu schädigen. Um abschließend sagen zu können, welches unser nachhaltigstes Produkt ist, fehlen uns unter anderem Daten zu Wasserverbrauch und Langlebigkeit. Wir sind dran.

 

**Um Mikroplastikverschmutzung beim Waschen zu verhindern, empfehlen wir die Verwendung eines GUPPYFRIEND Waschbeutels.

Warum produziert ihr nicht in Deutschland?

Einer der größten Irrtümer in Sachen Nachhaltigkeit: Produktion in Asien ist immer schlecht, Produktion in Europa immer gut. So einfach ist es nicht. Unsere Produktion außerhalb Deutschlands ermöglicht uns in erster Linie günstige Preise, um Basics für alle zu machen. Aber auch das geht fair. Es wäre blinder Aktionismus, alle Zelte abzubrechen und den Fabriken die Arbeit durch unsere Aufträge komplett zu entziehen. Internationale Standards garantieren uns, dass bei unserer Produktion alles mit rechten Dingen zugeht. Wir haben durch langjährige Beziehungen eine verantwortungsvolle Lieferkette aufgebaut und setzen uns für faire Arbeitsbedingungen und menschenwürdige Löhne in unseren Produktionsstätten ein. Wir arbeiten eng mit unseren Produktionspartnern zusammen, um sicherzustellen, dass soziale und ökologische Standards eingehalten werden. Nachhaltigkeit ist ein ganzheitlicher Ansatz, der über den Produktionsort hinausgeht und auch die gesamte Lieferkette umfasst. 

Was wollt ihr als nächstes tun in Sachen Nachhaltigkeit?

Nachhaltigkeit ist gerade in der Textilbranche eine verdammt große Herausforderung. Deshalb sind wir der Überzeugung: Transparenz und Ehrlichkeit sind hier am wichtigsten. Wir arbeiten deshalb gerade an einem Nachhaltigkeitsbericht. Wir wollten ihn eigentlich schon im Jahr 2023 veröffentlichen, aber das haben wir schlicht nicht geschafft. 2024 wird er kommen, versprochen. Er wird euch tiefe Einblicke und uns wichtige Erkenntnisse geben, damit wir immer besser werden können. Es ist eine Reise. Kommt ihr mit?

Du möchtest mehr uber unsere Nachhaltigkeitsbemühungen erfahren?

Besuche unsere ESG-Landingpage, um mehr über unsere Initiativen und Maßnahmen im Bereich Umwelt, Soziales und Unternehmensführung zu erfahren. 

Größentabellen

Größentabellen - Übersicht

Hier findest du unsere Größentabellen:

 

Größenguide

Wie finde ich die richtige Größe oder Passform?

Du benötigst eine persönliche Beratung bei der Größenfindung? 

 

Kein Problem, hier bekommst du passende Hilfe.

 

Hier kommst du zu unserem Größenberater

Was kann ich tun, wenn ein Artikel in meiner Größe ausverkauft ist?

Ein Artikel ist in deiner Größe nicht mehr verfügbar?

 

In solchen Fällen kannst du direkt bei deinem Wunschartikel eine Verfügbarkeitsbenachrichtigung einrichten. Sobald der Artikel wieder vorrätig ist, informieren wir dich darüber per Mail. Prüfe hier auch bitte dein Spam Fach.

Allgemeine Infos

Wann erreiche ich den SNOCKS Kundenservice?

Unser Kundenservice ist wie folgt für dich erreichbar:

 

👨‍💻👩‍💻

Montag bis Freitag: 08:00 Uhr bis 21:00 Uhr

Samstag: 09:00 Uhr bis 20:00 Uhr

 

In der Regel liegt unsere Antwortzeit bei max. 24 Stunden, da ein guter und fixer Kundenservice für uns oberste Priorität hat.

Sollte es in Ausnahmefällen länger dauern, informieren wir dich darüber in einer Eingangsbestätigung auf deine Nachricht.

 

Die Anfragen werden in chronologischer Reihenfolge beantwortet, unabhängig davon über welchen Channel wir kontaktiert werden, da unsere Servicemitarbeiter alle Channels parallel betreuen.

Bei einer weiteren Nachricht über eine weitere Kontaktmöglichkeit kommt es leider zu Verzögerungen.

Wir versichern dir, dass wir auf jedes Anliegen zuverlässig, gewissenhaft und so schnell wie möglich antworten! ❤️