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Resi & reclami.

Nessun problema: facilissimo e veloce.

Reso &
Reclamo.

Nessun problema: facilissimo e veloce.

Lo conosciamo tutti.

Hai ordinato qualcosa di sbagliato o ci hai ripensato? Nessun problema: rendere un articolo è semplicissimo. Compila semplicemente il modulo e rispedisci i tuoi prodotti con facilità. Se dovessi trovare un buco in uno dei tuoi prodotti, è altrettanto facile: basta compilare il modulo di garanzia e riceverai nuovi prodotti SNOCKS.

Compila ora il modulo

Dopo aver compilato tutto, riceverai una e-mail con la tua etichetta di reso. Basta stamparla, portare il pacco al punto di spedizione più vicino e in 10 giorni il rimborso sarà di nuovo sul tuo conto.

Domande frequenti

Come funziona la restituzione?

  1. Compili il modulo di reso, indichi cosa stai restituendo, ci fornisca il tuo indirizzo e-mail e così via. Più informazioni inserisci nel modulo, più veloce e semplice sarà il reso per te e per noi.
  2. Ti invieremo poi una mail con l’etichetta di reso.
  3. Porta il pacco imballato e con l’etichetta applicata alla Packstation o filiale DHL più vicina e riceverai una ricevuta per il tuo reso.
  4. Saremo informati del tuo reso e ti rimborseremo l’importo il prima possibile.

Devo sostenere le spese di spedizione per un reso?

  • Un reso dalla Germania costa 4,90 €.
  • Un reso dall’Austria costa 6,90 €.
  • Un reso dalla Svizzera costa 6 CHF.

Quanto tempo ho per restituire un articolo?

Hai ben 100 giorni di tempo per restituire un prodotto. Vogliamo darti la possibilità di provare i nostri prodotti – non devi certo acquistare a scatola chiusa. Naturalmente va bene anche ordinare più taglie per provarle. Ma per evitare che sia necessario, abbiamo creato una guida alle taglie per l'intimo e per le calze.

Nota bene: Le nostre sneaker Maju sono escluse dal diritto di reso di 100 giorni.
Nell'ambito del diritto di recesso di 14 giorni, ti chiediamo di restituire le sneaker non indossate e senza segni d'uso.

Il mio articolo è rotto

Uno dei tuoi prodotti è difettoso o si è bucato? In questo caso, non è sempre necessario effettuare un reso. Puoi semplicemente richiedere una sostituzione tramite il nostro Modulo Nuovi Calzini oppure il Modulo Nuovi Boxer. Ti ricordiamo che i prodotti difettosi devono essere conservati per 8 giorni dopo la richiesta della nuova merce, in caso fosse necessario effettuare un eventuale reso.

Quando e come riceverò il rimborso?

Il rimborso viene solitamente effettuato tramite il metodo di pagamento originario. Di solito elaboriamo il rimborso entro 1-2 giorni lavorativi e, a seconda del metodo di pagamento, il denaro sarà subito disponibile o dopo poco tempo. Nota: può succedere che riceva il rimborso prima di averci restituito i prodotti. Anche in questo caso sei comunque tenuto/a a restituirli.

Reso Amazon

I resi dei prodotti SNOCKS acquistati su Amazon devono essere gestiti direttamente tramite Amazon. Puoi utilizzare il centro resi online, dove ad esempio puoi stampare direttamente un’etichetta di spedizione. Finché i prodotti non sono stati usati e sono integri, hai 30 giorni di tempo dal ricevimento della merce. Se ti sei dimenticato di avviare il reso su Amazon entro questo periodo, puoi anche vendere l’articolo su quella piattaforma. Anche in questo caso i prodotti devono essere in condizioni pari al nuovo. Dopo l’elaborazione del tuo reso Amazon riceverai il rimborso.

Indirizzo per la restituzione (a proprie spese)

Snocks c/o GEODIS CL DE
Behringstraße 8
63110 Rodgau

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