Mitarbeiter:in im Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit 

Wenn SNOCKS auf ein Team niemals verzichten könnte, dann definitiv auf unseren Kundenservice - die Jungs und Mädels, die uns tagtäglich den Rücken freihalten und mit unseren Kunden offene Fragen oder Anliegen klären. Alles, was nach dem Kauf einer Socke oder einer Boxershorts im SNOCKS Shop passiert, landet bei Kristin und ihrem Team - und hierfür suchen wir nun Verstärkung.

Daher suchen wir zum 01.12. zweiMitarbeiter:innen im Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit.

Als Mitarbeiter:in in unserem Customer Service bist du verantwortlich dafür, dass unsere Kunden rundum glücklich sind:

Retouren, Rückfragen zu Produkten oder auch kleinere Probleme und Reklamationen stehen an der Tagesordnung. 

Bestenfalls hast du starke rhetorische Fähigkeiten, bist bereit im Schichtdienst und auch mal am Wochenende zu arbeiten 

und das Wohl unserer SNOCKS-Kunden liegt dir am Herzen. 

Diese Aufgaben erwarten dich...

Bearbeitung von Anfragen unserer Kunden per E-Mail und Live Chat

Steigerung der Kundenzufriedenheit 

Beratung zu Produkten, Versand und Reklamationen, Zahlung und Werbeaktionen

Koordination und Bearbeitung der Auftragsabwicklung, Nachverfolgung und Reklamationen

Das Sicherstellen eines positiven Einkaufserlebnisses bei SNOCKS

So kannst du uns bei uns punkten...

Du hast bereits Erfahrungen im Bereich Kundenservice gesammelt

Du bist bestenfalls schon vertraut mit Shopify und Zendesk

Du bist belastbar und hast starke rhetorische Fähigkeiten

Du hast kein Problem damit, im Schichtdienst oder auch mal am Wochenende zu arbeiten

Du hast ein hohes Maß an Kundenorientierung und bist kontaktfreudig

SNOCKS bietet dir...

Dich erwartet ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld mit einer Du-Kultur von Tag eins. Wir glauben an flache Hierarchien und agile Arbeitsmethoden. Unsere Teams bestehen aus jungen, hungrigen und motivierten Menschen, die etwas bewegen wollen. Um ihnen die dafür notwendige Energie spenden zu können, gibt es in unserem Office kostenfreie Getränke und Obst. Damit du deine Arbeit von überall aus erledigen kannst, stellen wir dir ein leistungsstarkes MacBook und die für deine Arbeit nötige Software zur Verfügung.


Durch Remote Arbeit bieten wir unseren MitarbeiterInnen die Möglichkeit, ihren Alltag effizienter zu gestalten. Natürlich kommt der Spaß im Office nicht zu kurz: Wir lassen den Arbeitstag regelmäßig bei einer Runde Fifa oder Mario Kart ausklingen.