1. Du füllst oben das Rücksendungformular aus, gibst an wie deine Bestellnummer ist, was du zurückschickst, wie deine E-Mailadresse ist und so weiter. Je mehr du im Formular angibst, desto schneller und unkomplizierter ist die Rücksendung für dich und natürlich auch für uns
2. Per E-Mail erhältst du im Anschluss eine Link zur Erstellung deines Retoureetiketts
3. Du bringst die verpackte und mit dem Etikett versehene Sendung zur nächsten Packstation oder DHL Filiale und bekommst dann eine Quittung zu deiner Rücksendung
4. Wir erhalten die Benachrichtigung über deine Rücksendung und veranlassen so schnell wie möglich die Erstattung des Rechnungsbetrags.

Du hast die Möglichkeit, deine Bestellung 100 Tage lang an uns zurückzuschicken. Wir möchten einfach jedem Kunden die Möglichkeit geben, unsere Socken, Unterhosen oder Unterhemden erstmal zu testen, bevor man die Katze im Sack kauft. Es ist natürlich kein Problem, zwei verschiedene Größen eines Produktes zu kaufen, wenn man sich nicht ganz sicher ist und dann die zu große oder zu kleine Variante an uns zurückzuschicken. Möchtest du aber trotzdem vor dem Kauf sichergehen, schaue einfach mal bei unserem Größenguide für unsere Boxershorts und Socken. 

Bitte beachte: Unsere Sneaker Maju sind vom 100-Tage Rückgaberecht ausgeschlossen.

Im Rahmen des 14-tägigen Widerrufsrecht bitten wir dich, die Sneaker ungetragen und ohne Gebrauchsspuren zurückzusenden.

Wenn du einen Defekt bei unseren Socken, Unterhemden oder Unterhosen gefunden hast, oder deine Socken ein Loch bekommen haben, ist eine Rücksendung nicht zwangsläufig nötig. Du kannst dir ganz einfach mit unserem Neue Socken bzw. Neue Boxershorts Formular, Ersatz anfordern. Bitte beachte, dass die defekten Produkte 8 Tage nach der Anforderung neuer Ware für eine eventuell anfallende Rücksendung aufbewahrt werden müssen.

Die Rückzahlung erfolgt in der Regel mit der ursprünglich genutzten Zahlungsart. Wir schaffen es in der Regel die Rückerstattung innerhalb von 1-2 Werktagen in Auftrag zu geben, je nach Zahlungsart wird der Betrag dann umgehend, oder nach kurzer Zeit erstattet. Bitte beachte, dass eine Rücksendung auch dann erforderlich ist, wenn du die Geldrückerstattung noch vor deiner Rücksendung erhalten solltest.

Retouren von SNOCKS Produkten, die über Amazon bestellt wurden, müssen auch dort abgewickelt werden. Dazu kann das Online-Rückgabezentrum genutzt werden, wo man beispielsweise direkt ein Versandetikett ausdrucken kann. Solange die Produkte noch nicht gebraucht und unbeschädigt sind, hat man dafür 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit. Solltest du es verpasst haben, innerhalb dieser Frist bei Amazon Retoure einzuleiten, kannst du die Ware beispielsweise auch dort verkaufen. Auch dazu sollten die Produkte in einem neuwertigen Zustand sein. Nach Prozessierung deiner Amazon Rücksendung erhältst du das Geld zurück.