Zwroty & reklamacje

Wszyscy to znamy.

Zamówiłeś coś nieodpowiedniego lub zmieniłeś zdanie? Żaden problem – zwrot u nas jest bardzo prosty. Wystarczy wypełnić formularz i odesłać produkty w łatwy sposób. Jeśli zauważysz dziurę w którymś z produktów, to równie proste: po prostu wypełnij formularz gwarancyjny i otrzymaj nowe produkty SNOCKS.

Wypełnij teraz formularz

Po wypełnieniu wszystkich pól otrzymasz od nas e-mail z etykietą zwrotną. Wystarczy ją wydrukować, zanieść przesyłkę zwrotną do najbliższego punktu wysyłkowego i w ciągu 10 dni pieniądze wrócą na Twoje konto.

Częste pytania

Jak działa zwrot?

Wypełniasz formularz zwrotu, podajesz, co odsyłasz, wpisujesz swój adres e-mail i tak dalej. Im więcej informacji podasz w formularzu, tym szybciej i sprawniej przebiegnie zwrot zarówno dla ciebie, jak i dla nas.
Następnie wyślemy ci maila z etykietą zwrotną.
Zaniesiesz zapakowaną przesyłkę z etykietą do najbliższej paczkomatu lub placówki DHL i otrzymasz potwierdzenie zwrotu.
Zostaniemy poinformowani o twoim zwrocie i jak najszybciej zwrócimy ci wartość zamówienia.

Czy ponoszę koszty wysyłki przy zwrocie?

Zwrot z Niemiec kosztuje 4,90 €.
Zwrot z Austrii kosztuje 6,90 €.
Zwrot ze Szwajcarii kosztuje 6 CHF.

Jak długo mam czas na zwrot?

Masz aż 100 dni na zwrot produktu. Chcemy, abyś miał możliwość przetestowania naszych produktów – nie kupujesz kota w worku. Możesz też zamówić kilka rozmiarów do przymierzenia, co jest jak najbardziej w porządku. Żeby jednak nie było to konieczne, przygotowaliśmy przewodnik po rozmiarach bielizny i skarpetek dla Ciebie.

Uwaga: nasze sneakersy Maju są wyłączone z 100-dniowego prawa zwrotu.
W ramach 14-dniowego prawa odstąpienia prosimy o zwrot sneakersów nieużywanych i bez śladów użytkowania.

Mój artykuł jest uszkodzony

Czy jeden z Twoich produktów jest wadliwy lub pojawiła się w nim dziura? Zwrot nie jest wtedy konieczny. Możesz łatwo zamówić nowy egzemplarz, korzystając z naszego formularza na nowe skarpetki lub formularza na nowe bokserki. Pamiętaj, że wadliwe produkty należy przechować przez 8 dni od zamówienia nowego towaru na wypadek ewentualnej konieczności zwrotu.

Kiedy i jak otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot pieniędzy otrzymasz zazwyczaj tą samą metodą płatności, którą wybrałeś przy zamówieniu. Zwykle zlecamy zwrot w ciągu 1–2 dni roboczych i w zależności od metody płatności pieniądze pojawiają się od razu lub po krótkim czasie. Uwaga: Może się zdarzyć, że pieniądze dotrą do Ciebie zanim odeślesz produkty. W takim przypadku nadal jesteś zobowiązany do ich zwrotu.

Zwrot przez Amazon

Zwroty produktów SNOCKS zamówionych przez Amazon muszą być realizowane również tam. Możesz skorzystać z internetowego centrum zwrotów, gdzie na przykład wydrukujesz etykietę wysyłkową. Masz na to 30 dni od momentu otrzymania towaru, pod warunkiem, że produkty nie były używane i są nieuszkodzone. Jeśli nie zdążysz zgłosić zwrotu w tym terminie na Amazonie, możesz na przykład sprzedać towar właśnie tam. Produkty powinny być wtedy w stanie jak nowym. Po przetworzeniu zwrotu przez Amazon otrzymasz zwrot pieniędzy.