Przewiń do treści Przewiń do stopki

Zwroty i reklamacje.

Spokojnie: to naprawdę łatwe i szybkie.

Zwroty &
Reklamacje.

Spokojnie: to naprawdę łatwe i szybkie.

Wszyscy to znamy.

Zamówiłeś coś nieodpowiedniego lub zmieniłeś zdanie? Żaden problem – zwrot u nas jest bardzo prosty. Wystarczy wypełnić formularz i odesłać produkty w łatwy sposób. Jeśli zauważysz dziurę w którymś z produktów, to równie proste: po prostu wypełnij formularz gwarancyjny i otrzymaj nowe produkty SNOCKS.

Wypełnij teraz formularz

Po wypełnieniu wszystkich pól otrzymasz od nas e-mail z etykietą zwrotną. Wystarczy ją wydrukować, zanieść przesyłkę zwrotną do najbliższego punktu wysyłkowego i w ciągu 10 dni pieniądze wrócą na Twoje konto.

Najczęściej zadawane pytania

Jak działa zwrot towaru?

  1. Wypełniasz formularz zwrotu, podajesz, co zwracasz, podajesz nam swój adres e-mail i tak dalej. Im więcej podasz w formularzu, tym szybciej i łatwiej będzie zwrot dla ciebie i dla nas.
  2. Wyślemy ci następnie wiadomość e-mail z etykietą zwrotną.
  3. Zaniesiesz zapakowaną i oznaczoną etykietą przesyłkę do najbliższej paczkomatu lub oddziału DHL i otrzymasz potwierdzenie zwrotu.
  4. Zostaniemy powiadomieni o twoim zwrocie i jak najszybciej zwrócimy ci kwotę z faktury.

Czy w przypadku zwrotu ponoszę koszty przesyłki?

Nie, zwrot jest bezpłatny.

Jak długo mam czas na odesłanie czegoś?

Masz aż 100 dni na odesłanie produktu. Chcemy dać Ci możliwość przetestowania naszych wyrobów – nie powinieneś kupować kota w worku. Oczywiście możesz zamówić kilka rozmiarów do przymierzenia. Aby jednak nie było to konieczne, przygotowaliśmy dla Ciebie przewodnik po rozmiarach bielizny oraz skarpet.

Mój przedmiot jest zepsuty

Czy któryś z twoich produktów jest wadliwy lub ma dziurę? W takim razie zwrot nie jest konieczny. Możesz łatwo zamówić wymianę dzięki naszej gwarancji przeciw dziurom. Prosimy pamiętać, że wadliwe produkty muszą być przechowywane przez 8 dni od momentu zamówienia nowego towaru na wypadek ewentualnego zwrotu.

Kiedy i jak otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwykle zwrot otrzymasz za pośrednictwem pierwotnie użytej metody płatności. Zazwyczaj zlecamy zwrot w ciągu 1-2 dni roboczych, a w zależności od metody płatności pieniądze wracają do Ciebie od razu lub po krótkim czasie. Prosimy pamiętać: może się zdarzyć, że pieniądze dotrą do Ciebie zanim zdążysz odesłać do nas produkty. W takim przypadku nadal masz obowiązek je zwrócić.

Zwrot Amazon

Zwroty produktów SNOCKS zamówionych przez Amazon muszą być również realizowane tam. Można do tego użyć internetowego centrum zwrotów, gdzie na przykład można bezpośrednio wydrukować etykietę wysyłkową. Dopóki produkty nie są używane i nieuszkodzone, masz na to 30 dni od otrzymania towaru. Po przetworzeniu twojego zwrotu na Amazon otrzymasz zwrot pieniędzy.

Adres zwrotu (na własny koszt)

Snocks c/o GEODIS CL DE
ul. Behringstraße 8
63110 Rodgau