Zwroty i reklamacje

Zamawiasz coś i myślisz sobie potem: Co było ze mną nie tak? Trudno nam sobie wyobrazić taką sytuację w przypadku produktów SNOCKS, ale i tak ułatwiamy ich zwrot. Wystarczy wypełnić formularz i odesłać nam swoje produkty.  Jeśli odkryjesz dziurę w jednym ze swoich produktów, jest to równie proste. Wystarczy wypełnić formularz gwarancyjny i otrzymać nowe produkty SNOCKS.

Wypełnij formularz teraz

Gdy tylko Twoje zgłoszenie do nas dotrze, otrzymasz od nas etykietę zwrotną na maila.

Wystarczy ją wydrukować, zanieść paczkę do najbliższego punktu wysyłkowego, a w ciągu 10 dni roboczych, kwota do zwrotu wróci na konto.


Jak działa proces zwrotu?

  1. Wypełnij powyższy formularz zwrotu, podaj numer zamówienia, co zwracasz, swój adres e-mail i tak dalej. Im więcej informacji podasz w formularzu, tym szybszy i łatwiejszy będzie zwrot dla Ciebie i oczywiście również dla nas
  2. Następnie otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do utworzenia etykiety zwrotnej
  3. Zapakowaną i opatrzoną etykietą przesyłkę należy dostarczyć do najbliższego oddziału Packstation lub DHL, a następnie otrzymać potwierdzenie nadania przesyłki zwrotnej.
  4. Jak otrzymamy powiadomienie o zwrocie, zorganizujemy zwrot pieniędzy tak szybko, jak to możliwe.

Czy w przypadku zwrotu muszę ponieść koszty wysyłki?

Zwrot na terenie Polski kosztuje 29 zł.
Zwrot z Austrii kosztuje 6,90 euro.
Zwrot ze Szwajcarii kosztuje 6 CHF.

Ile czasu mam na odesłanie produktu?

Masz możliwość zwrotu zamówienia przez 100 dni. Chcemy po prostu dać każdemu klientowi możliwość wypróbowania naszych skarpet, majtek lub podkoszulek przed zakupem. Oczywiście nie ma problemu, aby kupić dwa różne rozmiary produktu, jeśli nie jesteś do końca pewien/pewna, a następnie odesłać nam ten, który jest za duży lub za mały. Jeśli jednak chcesz się upewnić przed zakupem, zapoznaj się z naszym przewodnikiem po rozmiarach bokserek i skarpet.


Uwaga: nasze sneakersy Maju nie są objęte 100-dniową polityką zwrotów.

W ramach 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy prosimy o zwrot sneakersów nienoszonych i bez śladów użytkowania.

Mój artykuł jest uszkodzony

Jeśli znalazłeś wadę w naszych skarpetach, podkoszulkach lub majtkach, lub jeśli Twoje skarpetki mają dziurę, niekoniecznie musisz je zwracać. Możesz po prostu poprosić o wymianę, korzystając z naszego formularza Nowe skarpetki lub Nowe bokserki. Należy pamiętać, że wadliwe produkty muszą być przechowywane przez 8 dni od złożenia wniosku o nowy towar w celu ewentualnego zwrotu.

Kiedy i jak mogę odzyskać pieniądze?

Zwroty są zazwyczaj dokonywane przy użyciu pierwotnie użytej metody płatności. Zwykle udaje nam się zorganizować zwrot w ciągu 1-2 dni roboczych, w zależności od metody płatności, kwota zostanie następnie zwrócona. Należy pamiętać, że zwrot produktu jest wymagany nawet w przypadku otrzymania zwrotu pieniędzy jeszcze przed dokonaniem zwrotu samego produktu.

Zwroty Amazon

Zwroty produktów SNOCKS zamówionych za pośrednictwem Amazon również muszą być tam przetwarzane. W tym celu można skorzystać z internetowego centrum zwrotów, w którym można na przykład bezpośrednio wydrukować etykietę wysyłkową. O ile produkty są nieużywane i nieuszkodzone, masz na to 30 dni od otrzymania towaru. Jeśli nie udało Ci się zainicjować zwrotu przez Amazon w tym okresie, możesz również sprzedać towary na przykład tam. W tym celu produkty powinny być w idealnym stanie. Po przetworzeniu zwrotu produktu przez Amazon otrzymasz zwrot pieniędzy.