Politique de remboursement

Le droit de rétractation suivant s'applique à tous les consommateurs :

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier de motifs.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous Snocks GmbH, Glücksteinallee 43, 68163 Mannheim, Allemagne, support@snocks.com, par une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) vous informant de votre décision de rétracter ce contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne à l'adresse https://snocks.com/fr-fr/pages/retoure exercer. Si vous utilisez cette fonction en ligne, nous vous enverrons sans délai une confirmation de réception sur un support durable (par exemple par e-mail) contenant des informations sur le contenu de la déclaration de rétractation ainsi que la date et l'heure de sa réception. 

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Conséquences du rétractation

Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire, et en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi, selon la première de ces éventualités. Vous devez renvoyer ou remettre les biens sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre rétractation à l'adresse suivante : Snocks c/o GEODIS CL DE, Behringstraße 8, 63110 Rodgau. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours. Nous prenons en charge les frais de retour des biens. Vous n'êtes responsable de la dépréciation des biens que si celle-ci résulte d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

- À : 

Snocks GmbH
Glücksteinallee 43
68163 Mannheim

support[at]snocks.com

- Par la présente, je/nous (*) révoque/révocons (*) le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*) :/la prestation des services suivants (*)

- Commandé le (*)/reçu le (*) :

- Nom du/des consommateur(s) :

- Adresse du/des consommateur(s) :

- Signature du/des consommateur(s) (uniquement pour les notifications sur papier)

- Date :

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(*) Rayez la mention inutile