1. Tu remplis le formulaire de retour ci-dessus, tu indiques ton numéro de commande, ce que tu veux renvoyer, ton adresse e-mail, etc. Plus tu donnes d'informations dans le formulaire, plus le retour sera rapide et simple pour toi et bien sûr pour nous.
2. Tu recevras ensuite par e-mail un lien pour créer ton étiquette de retour.
3. Tu apportes le colis emballé et étiqueté à la station d'emballage ou à la filiale DHL la plus proche et tu reçois un reçu pour ton retour.
4. Nous recevrons la notification de ton retour et ferons le nécessaire pour que le montant de la facture soit remboursé dans les plus brefs délais.

Tu as la possibilité de nous renvoyer ta commande pendant 100 jours. Nous souhaitons simplement donner à chaque client la possibilité de tester nos chaussettes, nos Boxers ou nos maillots de corps avant d'acheter un chat dans un sac. Il n'y a bien sûr aucun problème à acheter deux tailles différentes d'un même produit si l'on n'est pas tout à fait sûr et à nous renvoyer ensuite la variante trop grande ou trop petite. Mais si tu veux quand même être sûr(e) avant d'acheter, consulte notre guide des tailles pour nos boxers et noschaussettes.

Attention : nos sneakers Maju ne peuvent pas être retournées pendant 100 jours.

Dans le cadre du droit de rétractation de 14 jours, nous te demandons de nous renvoyer les sneakers non portées et sans traces d'utilisation.

Si tu as trouvé un défaut dans nos chaussettes, maillots de corps ou Boxers, ou si tes chaussettes sont trouées, il n'est pas forcément nécessaire de les renvoyer. Tu peux facilement demander un remplacement en utilisant notre formulaire Nouvelles chaussettes ou Nouveau Boxer. Veuillez noter que les produits défectueux doivent être conservés pendant 8 jours après la demande de nouveaux produits pour un éventuel retour.

Le remboursement s'effectue en général avec le mode de paiement utilisé à l'origine. Nous parvenons généralement à ordonner le remboursement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Selon le mode de paiement, le montant est alors remboursé immédiatement ou après un court délai. Veuillez noter qu'un renvoi est également nécessaire si vous recevez le remboursement avant le renvoi.

Les retours de produits SNOCKS commandés sur Amazon doivent également être traités sur ce site. Pour cela, il est possible d'utiliser le centre de retour en ligne, où l'on peut par exemple imprimer directement une étiquette d'expédition. Tant que les produits n'ont pas été utilisés et ne sont pas endommagés, on dispose de 30 jours à compter de la réception de la marchandise pour le faire. Si tu n'as pas effectué de retour chez Amazon dans ce délai, tu peux par exemple aussi y vendre la marchandise. Pour ce faire, les produits doivent être à l'état neuf. Après le traitement de ton retour Amazon, tu seras remboursé.