Retours et garantie anti-trou
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* Ne s'applique pas aux calendriers de l'Avent ni aux cases individuelles. Le bon d'achat est valable pendant 6 mois après sa création.
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FAQ
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Comment fonctionne le retour ?
- Tu remplis le formulaire de retour, indiques ce que tu renvoies, nous donnes ton adresse e-mail, et ainsi de suite. Plus tu fournis d’informations dans le formulaire, plus le retour sera rapide et simple pour toi et pour nous.
- Nous t’envoyons ensuite un e-mail avec l’étiquette de retour.
- Tu renvoies la marchandise chez nous.
- Nous traitons le retour et te remboursons les frais correspondants.
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Des frais de port s'appliquent-ils pour un retour ?
Non, le retour est gratuit.
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Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
Tu disposes de 100 jours tranquilles pour retourner un article. Nous voulons absolument te donner la possibilité de tester nos produits d'abord – tu ne devrais pas acheter un chat dans un sac. Bien sûr, il est aussi possible de commander plusieurs tailles pour essayer. Mais pour que cela ne soit pas nécessaire, nous avons un guide des tailles pour les sous-vêtements et les chaussettes pour toi.
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Mon article est cassé
Un de tes produits est-il défectueux ou a-t-il un trou ? Dans ce cas, un retour n'est pas forcément nécessaire. Tu peux simplement demander un remplacement grâce à notre Garantie anti-trous. Veuillez noter que les produits défectueux doivent être conservés pendant 8 jours après la demande de nouvel article en cas de retour éventuel.
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Quand et comment vais-je récupérer mon argent ?
Le remboursement est généralement effectué via le mode de paiement initialement utilisé. Nous lançons habituellement le remboursement sous 1 à 2 jours ouvrables et, selon le mode de paiement, l'argent est disponible immédiatement ou peu de temps après. Veuillez noter : il se peut que vous receviez l'argent avant d'avoir pu nous renvoyer les produits. Dans ce cas également, vous êtes tenu de les retourner.
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Retour Amazon
Les retours des produits SNOCKS commandés via Amazon doivent également être traités là-bas. Pour cela, vous pouvez utiliser le centre de retour en ligne, où vous pouvez par exemple imprimer directement une étiquette d’expédition. Tant que les produits ne sont pas utilisés et sont en bon état, vous disposez de 30 jours à partir de la réception de la marchandise. Après le traitement de votre retour Amazon, vous recevrez un remboursement.
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Adresse de retour (à vos frais)
Snocks c/o GEODIS CL DE
Behringstraße 8
63110 Rodgau
