1. informations sur la protection des données
Nous sommes heureux de vous accueillir sur notre site Internet et vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre entreprise et à nos produits. Nous souhaitons vous informer ici sur les données que nous collectons, utilisons et traitons et sur la manière dont nous traitons vos données personnelles.
2. la collecte et l'utilisation des données
Les données à caractère personnel sont des informations qui permettent d'identifier une personne en tant que telle. Il s'agit par exemple de votre nom, de votre adresse, de votre adresse électronique ou de votre numéro de téléphone.
(1) Collecte de données à caractère personnel lors de l'utilisation du site web
Lors de la simple utilisation informative du site web, c'est-à-dire lorsque vous ne vous enregistrez pas ou ne nous transmettez pas d'informations d'une autre manière, nous ne collectons que les données à caractère personnel que votre navigateur transmet à notre serveur. Si vous souhaitez consulter notre site web, nous collectons les données suivantes, qui nous sont techniquement nécessaires pour vous afficher notre site web et en garantir la stabilité et la sécurité :
- Adresse IP
- date et heure de la demande
- Différence de fuseau horaire avec le temps moyen de Greenwich (GMT)
- Contenu de la demande (page concrète)
- État de l'accès/code d'état HTTP
- la quantité de données transmises à chaque fois
- Site web d'où provient la demande
- Navigateur
- Système d'exploitation et son interface
- la langue et la version du logiciel de navigation.
- La base juridique pour le stockage des données est l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.
(2) Collecte de données personnelles lors de l'enregistrement
Nous vous offrons la possibilité de vous enregistrer sur notre site web en indiquant des données personnelles .
Selon le type de contrat conclu, nous enregistrons les données suivantes :
- Noms, prénoms
- Adresse
- Adresse de facturation
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
Les données sont saisies dans un masque de saisie, nous sont transmises et sont enregistrées. Les données ne sont pas transmises à des tiers. Les utilisateurs peuvent accéder à leur compte d'utilisateur pour commander des marchandises via l'application.
Dans le cadre du processus d'enregistrement, nous avons obtenu le consentement de l'utilisateur pour le traitement de ces données, article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. L'enregistrement est également nécessaire à l'exécution d'un contrat d'achat de marchandises dans notre boutique en ligne ou à l'exécution de mesures précontractuelles, article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Les données collectées nous servent à traiter l'achat de marchandises dans notre boutique en ligne, notamment à permettre l'expédition correcte des marchandises commandées.
Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la réalisation de l'objectif de leur collecte. C'est le cas lorsque l'enregistrement sur notre site Internet est annulé ou modifié ou lorsque les données ne sont plus nécessaires à l'exécution du contrat. Même après la conclusion d'un contrat, il peut s'avérer nécessaire de conserver les données personnelles du partenaire contractuel afin de respecter les obligations contractuelles ou légales (par exemple pour des raisons fiscales).
Les utilisateurs ont à tout moment la possibilité de résilier leur enregistrement. Les données enregistrées vous concernant peuvent être modifiées à tout moment, comme suit :
Dans la mesure où les données sont nécessaires à l'exécution d'un contrat ou à l'exécution de mesures précontractuelles, une suppression anticipée des données n'est possible que dans la mesure où aucune obligation contractuelle ou légale ne s'oppose à une suppression.
La base juridique du traitement des données est, en cas de consentement, l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD et, si l'enregistrement sert à l'exécution d'un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles avec vous, également l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.
3. le nom et les coordonnées du responsable
Le responsable de la gestion des données personnelles est la
Snocks GmbH
43, avenue Glücksteinallee
68163 Mannheim
Directeur général : Johannes Kliesch, Rehan Choudry
Tél : 0621 63742779
Courrier électronique : [email protected]
Coordonnées du délégué à la protection des données
Vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse suivante :
E-mail : [email protected]
4) les finalités du traitement des données à caractère personnel
Nous enregistrons vos données uniquement aux fins suivantes :
Pour le traitement des commandes (y compris le traitement des paiements et, le cas échéant, la vérification de la solvabilité), pour l'envoi de publicité de notre part ainsi que pour le service à la clientèle.
Nous enregistrons et traitons vos données personnelles à notre siège social.
La transmission de vos données personnelles à des tiers n'a lieu que si elle est nécessaire dans le cadre de l'exécution du contrat ou à des fins de facturation ou d'encaissement (p. ex.
La base juridique pour la transmission des données à des tiers dans le cadre de l'exécution du contrat ou à des fins de facturation est l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD et pour la transmission dans le cadre de cas ordonnés par la loi, l'art. 6, al. 1, let. c du RGPD.
5. durée de conservation des données
Nous conservons vos données aussi longtemps que l'exige la finalité respective, en tenant compte de vos intérêts légitimes. S'il existe une période de conservation fiscale pour certaines données traitées pour l'exécution de contrats de vente, les données sont conservées pendant 6 ou 10 ans. Pendant cette période, le traitement des données est limité après 2 ans, c'est-à-dire que les données ne sont utilisées que pour respecter les obligations légales. L'obligation de conservation commence à la fin de l'année civile au cours de laquelle la commande a été passée par le client ou le contrat a été exécuté.
6. transmission des données à caractère personnel à des tiers
Conformément aux dispositions légales, nous pouvons éventuellement transmettre vos données personnelles aux entreprises/catégories de personnes suivantes :
Administration fiscale, autres administrations
Prestataires de services externes et conseillers professionnels tels qu'avocats, experts-comptables, comptables, agences de renseignements pour la vérification de la solvabilité, prestataires de services de recouvrement,
Prestataires de services postaux/d'expédition, transporteurs, par ex. UPS, DHL, Deutsche Post
Fournisseurs de paiement tels que PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ; Klarna AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, (Amazon Pay) Amazon Payments Europe s.c.a., 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxembourg ; (Apple Pay) Apple Distribution International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill Cork, Irlande ; Shopify Payments, 126 York Street, Suite 200, Ottawa, ON, Canada, K1N 5T5 ; Google Pay (Europe), Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande
Plate-forme de commerce électronique Shopify
Pour exploiter notre boutique en ligne, nous utilisons Shopify, un service de Shopify Inc, 126 York Street, Suite 200, Ottawa, ON, Canada, K1N 5T5. Ce service met à disposition une plateforme de commerce électronique par laquelle nous proposons nos marchandises à la vente. Les données transmises dans le cadre de votre commande sont stockées sur un serveur de Shopify.
Shopify a explicitement conçu son infrastructure de manière à ce que le transfert de données transfrontalier soit conforme au RGPD. Les données personnelles des personnes résidant en Europe sont d'abord reçues et traitées en Irlande, le siège européen de Shopify, puis transférées au Canada vers la société mère. Si des données sont transmises à des sous-traitants basés dans d'autres pays, par exemple aux États-Unis, cela se fait conformément aux exigences d'exportation de la loi canadienne sur la protection des données, reconnue par la Commission européenne.
En outre, les données personnelles peuvent être transférées au sein d'un groupe de sociétés (par exemple entre Shopify Inc. (Canada) et Shopify aux États-Unis) si ces sociétés disposent d'une politique interne de protection des données (appelée "Binding Corporate Rules", BCR) approuvée par une autorité européenne de protection des données (ici basée en Irlande) (article 47 du RGPD).
Enfin, les données transmises par Shopify Canada aux États-Unis sont cryptées lors de leur transmission et de leur stockage. Elles ne peuvent donc pas être décryptées facilement.
Vous trouverez de plus amples informations sur http://www.shopify.com/legal/privacy.
La base juridique pour la transmission des données à des tiers en vue de l'exécution du contrat ou à des fins de facturation est l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD et pour la transmission dans le cadre de cas ordonnés par la loi, l'art. 6, al. 1, let. c du RGPD.
7. vos droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez utiliser le formulaire de contact (https://snocks.com/pages/kontakt) ou vous adresser au délégué à la protection des données ou au responsable, ou encore nous contacter par e-mail : [email protected]
Vous disposez des droits suivants :
7.1 Révocation d'un consentement
Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement au traitement de vos données personnelles avec effet pour l'avenir .
Pour ce faire, vous disposez des possibilités de contact ci-dessus (https://snocks.com/pages/kontakt).
7.2 Autres droits
Vous disposez en outre des droits suivants à notre égard en ce qui concerne vos données à caractère personnel :
- Droit à l'information,
- Droit de rectification,
- Droit à l'effacement ou à la limitation du traitement,
- droit de s'opposer au traitement,
- Droit à la portabilité des données,
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance de la protection des données concernant le traitement de vos données personnelles par nos soins.
L'autorité de surveillance de la protection des données compétente pour le Bade-Wurtemberg est :
Baden-Württemberg.
Le délégué à la protection des données et à la liberté d'information du Land de Bade-Wurtemberg
Boîte postale 10 29 32, 70025 Stuttgart
Königstraße 10a, 70173 Stuttgart
Tél. : 0711/61 55 41 - 0
Télécopieur : 0711/61 55 41 - 15
Courriel : [email protected]
Internet: https://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de
8. formulaire de contact
Si vous nous envoyez des demandes via le formulaire de contact, nous utilisons vos données uniquement pour traiter votre demande. Nous n'utilisons pas ces données à des fins publicitaires et ne les transmettons pas à des tiers.
La base juridique pour le traitement des données transmises via le formulaire de contact ou dans le cadre de l'envoi d'un e-mail est l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Si la prise de contact vise en outre la conclusion d'un contrat, la base juridique supplémentaire pour le traitement est l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD.
Nous conservons les données que vous avez saisies dans le formulaire de contact jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement à leur enregistrement ou que le but de leur enregistrement soit devenu caduc.
9. les cookies
Nous utilisons des cookies pour rendre la visite de notre offre Internet plus attrayante et pour permettre l'utilisation de certaines fonctions. Il s'agit de petits fichiers texte que votre navigateur web reçoit lors de la visite de nos pages et qui sont enregistrés sur votre ordinateur. Certains cookies sont supprimés directement après la fermeture du navigateur. D'autres cookies restent durablement sur votre ordinateur et nous permettent de vous reconnaître ou de reconnaître votre ordinateur lors de votre prochaine visite sur notre site.
Ce site utilise les types de cookies suivants, dont l'étendue et le fonctionnement sont expliqués ci-après :
a) les cookies transitoires, qui sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Il s'agit notamment des cookies de session. Ceux-ci enregistrent ce que l'on appelle un ID de session, qui permet d'attribuer les différentes demandes de votre navigateur à la session commune. Votre ordinateur peut ainsi être reconnu lorsque vous revenez sur notre site. Les cookies de session sont supprimés lorsque vous vous déconnectez ou que vous fermez votre navigateur.
b) Cookies persistants, ceux-ci sont supprimés automatiquement après une durée prédéfinie, qui peut varier selon le cookie. Vous pouvez supprimer les cookies à tout moment dans les paramètres de sécurité de votre navigateur.
Vous pouvez influencer l'utilisation des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs disposent d'une option permettant de limiter ou d'empêcher l'enregistrement de cookies. Chaque navigateur est individuel dans la manière dont il gère les paramètres des cookies. Celle-ci est décrite dans le menu d'aide respectif de votre navigateur.
Vous les trouverez pour chaque navigateur en cliquant sur les liens suivants :
- Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/de-DE/windows-vista/Block-or-allow-cookies
- Firefox : https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
- Chrome : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&hlrm=en&answer=95647
- Le safari : https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=de_DE
Veuillez toutefois noter que la désactivation des cookies peut avoir pour conséquence que vous ne disposiez que de fonctions limitées du site web.
La base juridique de l'utilisation de cookies est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Lors de l'utilisation de cookies, il convient de faire la distinction entre les cookies absolument nécessaires et les cookies utilisés à des fins plus larges (mesure du nombre de visites, publicité). Vous avez en principe le choix, via notre gestionnaire de consentement, d'accepter ou de refuser tous les cookies non nécessaires ou certains d'entre eux. Dans la mesure où vous optez pour la dernière variante, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser notre offre dans son intégralité. Vous pouvez contrôler et révoquer ce consentement via notre Consent-Management (également connu sous le nom de "bannière de cookies" ou de "paramètres de cookies").
10. outils d'analyse
10.1 Utilisation de Google Analytics
Notre site web utilise Google Analytics, un service d'analyse web de Google Inc. ("Google"). Google Analytics utilise des "cookies", des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser votre utilisation du site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Si l'anonymisation IP est activée sur ce site, votre adresse IP sera toutefois abrégée par Google au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est abrégée. Google utilisera ces informations pour le compte de l'exploitant de ce site web afin d'évaluer votre utilisation du site web, de compiler des rapports sur l'activité du site web et de fournir à l'exploitant du site web d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet.
L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas recoupée avec d'autres données de Google.
Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies en paramétrant votre navigateur en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité. Vous pouvez en outre empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et se rapportant à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Ce site web utilise Google Analytics avec l'extension "_anonymizeIp()". Les adresses IP sont ainsi traitées de manière abrégée, ce qui permet d'exclure tout lien avec des personnes. Dans la mesure où les données collectées vous concernant présentent un lien avec une personne, celui-ci est immédiatement exclu et les données personnelles sont ainsi immédiatement supprimées.
Nous utilisons Google Analytics afin d'analyser l'utilisation de notre site web et de pouvoir l'améliorer régulièrement. Les statistiques obtenues nous permettent d'améliorer notre offre et de la rendre plus intéressante pour vous en tant qu'utilisateur. Pour les cas exceptionnels où les données personnelles sont transférées aux États-Unis, Google s'est soumis au Privacy Shield UE-US, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
Informations du fournisseur tiers : Google Dublin, Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, fax : +353 (1) 436 1001. Conditions d'utilisation : http://www.google.com/analytics/terms/de.html, aperçu de la protection des données : http://www.google.com/intl/de/analytics/learn/privacy.html, ainsi que la déclaration de confidentialité : http://www.google.de/intl/de/policies/privacy.
10.2 Utilisation de Hotjar
Notre site utilise Hotjar, un logiciel d'analyse de Hotjar Ltd. 3 Lyons Range- 20 Bisazza Street- Sliema SLM 1640, Malte (http://www.hotjar.com), qui nous permet d'analyser votre utilisation du site. Hotjar utilise des cookies ainsi qu'un code de suivi grâce auquel les données collectées sont transmises au serveur Hotjar. Ces données sont essentiellement des informations relatives à l'appareil, telles que l'adresse IP, la taille de l'écran de votre appareil, le type d'appareil et les informations du navigateur, telles que le type et la version, votre emplacement géographique ainsi que vos préférences linguistiques. En outre, votre adresse électronique est transmise avec votre prénom et votre nom, dans la mesure où vous nous avez communiqué ces informations. Régulièrement, l'interaction de l'utilisateur, comme par exemple le mouvement de la souris, les pages web visitées ainsi que la date et l'heure de l'utilisation sont également transmises à Hotjar. Votre adresse IP est automatiquement anonymisée par Hotjar et enregistrée uniquement sous cette forme. En outre, un "identifiant unique de l'utilisateur" (UUID) est attribué aux utilisateurs du site web, ce qui permet à Hotjar d'enregistrer les utilisateurs récurrents de notre site web - sans faire le lien avec vos données personnelles.
En cliquant sur le lien https://www.hotjar.com/opt-out, vous pouvez empêcher la collecte et l'utilisation de vos données par Hotjar.
10.3 Utilisation de Tidio
Notre site Internet utilise Tidiochat, un service de Tidio Ltd. 220C Blythe Road, W14 0HH, Londres, Grande-Bretagne (www.tidiochat.com). Ce service permet de traiter des données anonymes à des fins d'analyse web et d'exploitation d'un chat en direct. À cette fin, des cookies peuvent être utilisés, qui permettent de reconnaître votre navigateur. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre disque dur en fonction du navigateur que vous utilisez et qui permettent au service qui place le cookie de recevoir certaines informations. Les données collectées par le service Tidiochat ne sont pas utilisées pour vous identifier sans votre consentement. Elles ne sont pas non plus associées à des données personnelles concernant le porteur du pseudonyme utilisé. Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur en fonction de vos préférences et, par exemple, refuser les cookies tiers ou tous les cookies. Nous attirons votre attention sur le fait que vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site web.
Tu trouveras plus d'informations à ce sujet dans la déclaration de confidentialité de Tidio : https://www.tidiochat.com/en/privacy-policy.
Droit d'opposition
Vous pouvez à tout moment vous opposer à la collecte et à l'enregistrement des données à des fins d'analyse d'utilisation, avec effet pour l'avenir, en nous faisant part de votre opposition : par ex. par e-mail : [email protected] ou par téléphone : 0621 63742779
La base juridique pour l'utilisation d'outils d'analyse est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre f du RGPD.
11. liens vers les médias sociaux
Sur notre site web, nous établissons un lien vers les plateformes de médias sociaux Facebook, Instagram et YouTube en utilisant les symboles correspondants. Il s'agit d'hyperliens qui ne permettent pas de transmettre vos données. Si vous cliquez sur le lien, vous serez directement redirigé vers notre site de médias sociaux respectif. Une transmission de vos données au service de médias sociaux respectif n'a lieu que si vous êtes connecté à votre compte d'utilisateur respectif. Dans ce cas, la plateforme de médias sociaux concernée obtient éventuellement l'information sur les contenus que vous avez consultés chez nous.
Les responsables des services de médias sociaux auxquels nous renvoyons sont exclusivement :
pour Facebook et son site Internet, Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ;
pour Instagram et son site Internet, Instagram, LLC, 1601 Willow Rd. Menlo Park, CA
