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  • Vous pouvez mettre en pause ou annuler à tout moment.

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FAQ

Qu'est-ce que l'abonnement SNOCKS et quels avantages offre-t-il ?

Avec l'abonnement SNOCKS, nous vous livrons vos basiques préférés à domicile selon l'intervalle de livraison que vous choisissez. Vous décidez quel produit vous souhaitez recevoir et profitez ainsi non seulement d'un renouveau dans votre tiroir à sous-vêtements, mais aussi d'une flexibilité totale. Car vous pouvez mettre l'abonnement en pause ou l'annuler à tout moment. Et le meilleur : vous économisez jusqu'à 20 % sur chaque livraison.

Comment fonctionne l’abonnement SNOCKS ?

  1. Rendez-vous sur l’un de nos 4 produits les plus populaires : Boxers avec logo, Shortys hipster en dentelle, Chaussettes sneakers, Socquettes
  2. Choisissez la couleur et la taille
  3. Cliquez sur la quantité maximale
  4. Sélectionnez « S’abonner »
  5. Économisez jusqu’à 20 % sur chaque livraison

Quand mon produit souscrit sera-t-il expédié ?

Tu recevras ta première livraison dans nos délais de livraison habituels. Les livraisons suivantes seront effectuées selon l'intervalle de livraison que tu as choisi.

Quand le paiement est-il dû ?

Votre premier paiement sera dû à la souscription de l’abonnement. Tous les paiements suivants seront dus au moment de la prochaine livraison.

Quelles informations recevrai-je par e-mail ?

Une fois l’abonnement finalisé, tu recevras de notre part une confirmation de commande classique ainsi qu’une confirmation de ton abonnement par e-mail. Nous te préviendrons dès que tu pourras commencer à te réjouir. Ou pour le dire autrement : tu seras informé dès que ton colis aura quitté notre entrepôt. Peu avant ta prochaine livraison, tu recevras à nouveau un rappel par e-mail.

Mon abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ?

Après ta deuxième livraison, tu peux résilier ton abonnement à tout moment de manière flexible dans ton compte client. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé.

Comment savoir quand je recevrai ma prochaine livraison ?

La date de ta prochaine livraison figure dans l’e-mail de confirmation de ton abonnement. De plus, tu peux consulter la date de la prochaine livraison à tout moment dans ton compte client et tu recevras un rappel par e-mail peu avant ta prochaine livraison.

Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Tu peux modifier ton adresse de livraison ainsi que toutes tes autres informations personnelles à tout moment dans ton compte client sous « Adresses & informations de paiement ».

Comment puis-je modifier le mode de paiement de mon abonnement ?

Vous pouvez à tout moment modifier ou supprimer votre mode de paiement dans votre compte client sous « Adresses & informations de paiement ».

Comment puis-je suspendre ou résilier mon abonnement ?

Dans ton compte client, va dans « Gérer les abonnements », sélectionne l’abonnement que tu souhaites suspendre ou résilier. Clique tout en bas sur le bouton « Résilier l’abonnement ». Ici, tu as aussi la possibilité de suspendre ton abonnement jusqu’à 3 mois. Ensuite, tu recevras une confirmation de ta modification par e-mail.

J'ai une autre question concernant l'abonnement SNOCKS

Si ta question n'a pas trouvé de réponse ici, tu peux simplement contacter notre service client.