Garantie anti-fuite.
Remplacement dans un délai de 12 mois.
Retours et garantie anti-trou
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FAQ
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Comment fonctionne le retour ?
- Tu remplis le formulaire de retour, indiques ce que tu renvoies, nous communiques ton adresse e-mail, etc. Plus tu fournis d’informations dans le formulaire, plus le retour est rapide et simple pour toi comme pour nous.
- Nous t’envoyons ensuite un e-mail contenant l’étiquette de retour.
- Tu nous renvoies la marchandise.
- Nous traitons le retour et te remboursons les frais correspondants.
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Des frais de retour sont-ils à ma charge ?
Non, le retour est gratuit.
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Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
Tu as 100 jours pour nous retourner un article, sans stress. Nous voulons absolument te donner la possibilité de tester d’abord nos produits : tu ne dois quand même pas acheter sans savoir ce que tu achètes. Bien sûr, tu peux aussi commander plusieurs tailles pour les essayer. Mais pour que cela ne soit pas nécessaire, nous avons préparé pour toi un guide des tailles pour les sous-vêtements et les chaussettes.
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Mon article est endommagé.
L’un de vos produits est-il défectueux ou a-t-il été troué ? Dans ce cas, un retour n’est pas forcément nécessaire. Vous pouvez tout simplement demander un remplacement grâce à notre garantie anti-trou. Veuillez noter que les produits défectueux doivent être conservés pendant 8 jours après la demande de nouveaux articles, au cas où un retour serait nécessaire.
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Quand et comment serai-je remboursé(e) ?
Tu reçois généralement le remboursement via le mode de paiement utilisé à l’origine. Nous lançons habituellement le remboursement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés et, selon le mode de paiement, l’argent peut être recrédité immédiatement ou après un court délai. Attention : il est possible que tu reçoives ton argent avant d’avoir pu nous retourner les produits. Dans ce cas également, tu es tenu(e) de les renvoyer.
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Retour Amazon
Les retours de produits SNOCKS commandés via Amazon doivent également être traités sur Amazon. Pour cela, vous pouvez utiliser le centre de retours en ligne, où vous pouvez notamment imprimer directement une étiquette d’expédition. Tant que les produits n’ont pas été utilisés et sont intacts, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de la marchandise. Une fois votre retour Amazon traité, vous serez remboursé.
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Adresse de retour (à vos frais)
Snocks c/o GEODIS CL DE
Behringstraße 8
63110 Rodgau
