1. Je vult het retourformulier in, geeft aan wat je terugstuurt, vermeldt je e-mailadres, enzovoort. Hoe meer je op het formulier invult, hoe sneller en eenvoudiger de retourzending voor jou en voor ons is.
2. We sturen je daarna een e-mail met het retourlabel.
3. Je stuurt de goederen naar ons terug.
4. We verwerken de retourzending en betalen de bijbehorende kosten terug.

Nee, het terugsturen is gratis.

Je hebt maar liefst 100 ontspannen dagen de tijd om iets terug te sturen. Want we willen je zeker de mogelijkheid geven om onze producten eerst te testen – je moet niet het kat in de zak kopen. Het is natuurlijk ook prima als je meerdere maten bestelt om te passen. Maar om dat helemaal niet nodig te maken, hebben we een maattabel voor ondergoed en sokken voor je.

Is een van je producten defect of heeft het een gat gekregen? Dan is een retour niet per se nodig. Je kunt eenvoudig vervanging aanvragen met onze Anti-Gat-Garantie. Houd er rekening mee dat de defecte producten 8 dagen na het aanvragen van nieuwe artikelen bewaard moeten worden voor een eventuele retourzending.

De terugbetaling ontvang je gewoonlijk via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode. Wij geven de terugbetaling doorgaans binnen 1 - 2 werkdagen in opdracht en afhankelijk van de betaalmethode staat het geld direct of na korte tijd weer op je rekening. Let op: het kan zijn dat je het geld ontvangt voordat je de producten naar ons hebt teruggestuurd. Ook dan ben je verplicht ze alsnog terug te sturen.

Retouren van SNOCKS-producten die via Amazon zijn besteld, moeten ook daar worden afgehandeld. Hiervoor kan het online retourcentrum worden gebruikt, waar je bijvoorbeeld direct een verzendlabel kunt uitprinten. Zolang de producten nog niet gebruikt en onbeschadigd zijn, heb je hiervoor 30 dagen vanaf ontvangst van de goederen de tijd. Na verwerking van je Amazon-retour ontvang je het geld terug.

Snocks c/o GEODIS CL DE
Behringstraße 8
63110 Rodgau