Scroll naar de inhoud Scroll naar de footer

🎁 Extra besparen vanaf €89

🚚 Gratis verzending vanaf €49

End of Winter Sale eindigt over

Retour & klacht.

Geen zorgen: heel makkelijk en snel.

Retour &
Klacht.

Geen zorgen: heel makkelijk en snel.

We kennen het allemaal.

Toch het verkeerde besteld of later van gedachten veranderd? Geen probleem – retourneren maken we heel eenvoudig. Vul gewoon het formulier in en stuur je producten makkelijk terug. Ontdek je een gaatje in een van je producten, dan is het net zo simpel: gewoon het garantformulier invullen en nieuwe SNOCKS-producten ontvangen.

Vul nu het formulier in

Als je alles hebt ingevuld, ontvang je van ons een e-mail met je retourlabel. Gewoon uitprinten, het pakket naar het dichtstbijzijnde verzendpunt brengen en binnen 10 dagen staat het geld weer op je rekening.

Veelgestelde vragen

Hoe werkt het terugsturen?

  1. Je vult het retourformulier in, geeft aan wat je terugstuurt, vermeldt je e-mailadres en zo verder. Hoe meer je op het formulier invult, hoe sneller en eenvoudiger de retourzending voor jou en voor ons verloopt.
  2. We sturen je daarna een e-mail met het retourlabel.
  3. Je brengt het verpakte en van het label voorziene pakket naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt of DHL-filiaal en ontvangt dan een ontvangstbewijs voor je retourzending.
  4. We worden op de hoogte gebracht van je retourzending en storten het factuurbedrag zo snel mogelijk terug.

Moet ik verzendkosten betalen bij een retourzending?

Nee, het terugsturen is gratis.

Hoe lang heb ik de tijd om iets terug te sturen?

Je hebt rustig 100 dagen de tijd om iets terug te sturen. Want we willen je zeker de kans geven om onze producten eerst te testen – je moet niet het kat in de zak kopen. Het is natuurlijk ook prima als je meerdere maten bestelt om te passen. Maar zodat dat helemaal niet nodig is, hebben we een maattabel voor ondergoed en sokken voor je.

Mijn artikel is kapot

Is een van je producten defect of heeft het een gat gekregen? Dan is terugsturen niet per se nodig. Je kunt eenvoudig vervanging aanvragen met onze Anti-Gat-Garantie. Houd er rekening mee dat de defecte producten 8 dagen na het aanvragen van nieuwe goederen bewaard moeten worden voor een eventuele terugzending.

Wanneer en hoe krijg ik mijn geld terug?

De terugbetaling ontvang je gewoonlijk via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode. Wij geven de terugbetaling doorgaans binnen 1 - 2 werkdagen in opdracht en afhankelijk van de betaalmethode staat het geld direct of na korte tijd weer op je rekening. Let op: het kan zijn dat je het geld ontvangt voordat je de producten naar ons hebt teruggestuurd. Ook dan ben je verplicht ze alsnog terug te sturen.

Amazon Retourzending

Retouren van SNOCKS producten die via Amazon zijn besteld, moeten ook daar worden afgehandeld. Hiervoor kan het online retourcentrum worden gebruikt, waar je bijvoorbeeld direct een verzendlabel kunt uitprinten. Zolang de producten nog niet gebruikt en onbeschadigd zijn, heb je hiervoor 30 dagen vanaf ontvangst van de goederen de tijd. Na verwerking van je Amazon retour ontvang je het geld terug.

Retouradres (op eigen kosten)

Snocks c/o GEODIS CL DE
Behringstraße 8
63110 Rodgau