Mogelijke redenen waarom een betaalmethode niet beschikbaar is

• Bezorg- en factuuradres komen niet overeen. Als je je bestelling bij een DHL Packstation wilt laten bezorgen, kan dit in zeldzame gevallen ook betaling op rekening uitsluiten.
• De combinatie van naam en adres kon niet worden gevonden. Dit kan het gevolg zijn van spelfouten, verhuizingen, een huwelijk of een wijziging van gemeente.
• Er staat nog een openstaand bedrag voor een andere bestelling – wat soms simpelweg betekent dat een overboeking nog niet op onze rekening is bijgeschreven of een retourzending nog niet is verwerkt.
• Net als andere platforms en winkels laten wij ons door onafhankelijke kredietbureaus helpen om je kredietwaardigheid in te schatten. Hun gegevens kunnen er in sommige gevallen toe leiden dat je niet op rekening kunt bestellen.
• Bij een pre-order kan betaling op rekening helaas niet worden aangeboden vanwege de termijnen.
• Voor onze Zwitserse klanten kunnen wij Klarna helaas niet als betaalmethode aanbieden.

Wij behouden ons het recht voor om een betaalmethode bij sommige bestellingen niet aan te bieden.

Wat kan ik doen als mijn betaalmethode niet beschikbaar is?

Controleer of er nog openstaande bestellingen zijn en betaal deze. Als de gegevens van je bezorg- en factuuradres niet overeenkomen, kun je deze voor het afronden van de bestelling aanpassen.

Wij vragen je begrip dat onze klantenservice geen mogelijkheid heeft om een betaalmethode voor je te activeren als deze niet wordt aangeboden.

Onze servicemedewerkers kunnen ook niet inzien waarom je niet met je voorkeursbetaalmethode kunt bestellen. Ook hier staat de bescherming van jouw gegevens voorop.

Wij controleren bij elke bestelling opnieuw welke betaalmethode we kunnen aanbieden. Het kan dus zijn dat je betaalmethode bij je volgende bestelling weer beschikbaar is.

Mocht je een keer niet alle betaalmethoden aangeboden krijgen, dan kun je nog steeds gebruikmaken van al onze andere services en voordelen.